拉近彼此心理距离.pptVIP

(四)沟通的基本技巧 内 容 时间、 地点 基本态度 听话技巧 说话技巧 沟通的红灯 1、确定沟通时间和地点，创设谈话环境 2、沟通的基本态度 自信和信任 尊重 ： 记住名字 平等 合作：狐狸和狮子 保持高度的自信心 3、听话技巧 （1）学会倾听 专注地倾听 移情地倾听 公正地倾听 注：尽量对着对方的右耳提建议  （2）给人以真诚的赞美、尽可能多鼓励别人 如何善用赞美的艺术 将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听： 优点与长处 你欣赏他的地方 他希望你欣赏的地方 赞美的原则： 真实 真诚 举例有具体例证 恰到好处 角度独到 赞美的好处： 使人觉得自己被认同、被欣赏、被鼓励、被接纳，因而产生快乐与自信 使人明白什么是对的，因此行动方向更明确，更容易接近成功 可以激励他朝优点的方向更快地前进 使人有动力将事情做得更好 是一面镜子，使人知道自己在他人心目中得位置 6. 快速拉近彼此的心理距离 7. 通过赞美别