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第十章 信息系统的管理 信息系统的管理 主要内容 信息系统开发的项目管理 信息系统运行的管理 信息系统的评价 信息管理部门 1、信息系统开发的项目管理 主要内容 信息系统项目管理的目标与任务 信息系统项目管理的基本内容 信息系统项目的组织 本节的学习目的 理解信息系统项目管理的目的和任务； 了解信息系统项目管理的基本内容； 了解信息系统项目管理的组织 主要内容 10.1信息系统的项目管理 项目管理的概念 在一定资源条件下 时间、资金、人力、设备、材料、能源、动力等的约束 为有效地达到项目的既定目标 如项目竣工时计划达到的质量、投资、进度 按照项目的内在规律和程序， 对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的 系统管理活动。 10.1 信息系统的项目管理 信息系统的建设的几个特点： 信息系统的建设是一次性任务 限定的范围、质量的要求； 限定的时间或进度要求； 限定的资金或资源； 信息系统具有生命周期 信息系统开发建设，用项目管理的思想来管理 目的在于（任务）多、（进度）快、（质量）好、（成本）省的有机统一 10.1 信息系统项目管理 信息系统项目管理的历史背景 20世纪60——70年代初期，开发MIS遇到问题 许多信息系统项目常常不能按期完成、可靠性差、成本是预期的几倍、且性能差 其原因： 因为管理方法不当造成的 信息系统项目管理的特点 涉及面广、技术难度大的系统工程，且影响面巨大 信息系统产品是无形的 没有标准的软件过程 大型信息系统项目常常是“一次性的” 10.1 信息系统项目管理的特点 信息系统项目管理的目的 有助于进行系统性的思考 可做到项目的切实可行地进行全局性的安排 可以为项目开发的人力资源需求提供依据 可以对项目实施最优化控制 可以得到准确、一致、标准的文档，尽可能地帮助信息系统开发成功 信息系统项目管理的任务 信息系统项目管理者的任务 确保信息系统项目符合对其的预算、进度和质量的要求，并确保交付的软件能够达到预定的目标。 信息系统项目管理的主要任务包括 开发管理的任务 测试管理的任务 运行管理的任务 项目后评价管理的任务 10.2 信息系统项目管理的 基本内容 10.2 信息系统管理的基本内容 信息系统项目的选择 信息系统项目的任务分解 信息系统项目的计划 信息系统项目的经费管理与控制 信息系统项目的风险管理 信息系统项目管理中的质量控制 信息系统项目的文档管理 信息系统项目的建立与审计 10.2 信息系统管理的基本内容 重点介绍： 信息系统项目的计划管理 信息系统项目的人员管理 信息系统项目的质量管理 10.2 信息系统管理的基本内容—计划管理 计划管理 为避免MIS开发超支、拖延进度，编制计划 进度计划、费用计划、人员安排计划 为MIS的顺利进行，编制计划 质量保证计划、风险管理计划等 项目的全过程计划，留有余量和弹性； 阶段性计划、子系统计划，按照近期精细、远期概略的方法展开 10.2 信息系统管理的基本内容—计划管理 计划管理 实现项目工作计划，可以应用甘特图、网络计划技术等方法 10.2 信息系统管理的基本内容 重点介绍： 信息系统项目的计划管理 信息系统项目的人员管理 信息系统项目的质量管理 10.2 信息系统管理的基本内容—人员管理 项目的管理，归根结底是人的管理 人在MIS建设中既是成本，又是资本 要求对人力资源从成本上衡量，尽量使人力资源的投入最小； 要求对人力资源从资本上衡量，尽量去发挥资本的价值，使人力资源的产出最大； 10.2 信息系统管理的基本内容—人员管理 人力资源平衡 曾担任IBM公司操作系统项目经理的F.Brooks，从大量的软件开发实践中得出了另一条结论：“向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使它完成得更晚”。鉴于这一发现的重要性，许多文献称之为Brooks定律。这里，Brooks说明了“时间与人员不能线性互换”这一原则。 10.2 信息系统管理的基本内容—人员管理 用做人力计划的Rayleigh-Norden曲线 IS项目不同开发阶段的人力分配经验模型。图中以横坐标表示距开发起点的时间，纵坐标代表在不同时间点需要的人力。虚线画出的矩形显示了平均使用人力所造成的问题: 10.2 信息系统管理的基本内容—组织管理 系统开发的组织管理 系统开发的组织机构与分工 系统开发领导小组 系统开发工作小组 系统开发的人员组成与职责 系统分析人员 系统设计人员 程序员 操作员 其他人员 10.2 信息系统管理的基本内容—组织管理 系统开发的组织管理 系统开发的组织机构与分工 系统开发领导小组 由企业的一把手负责，与系统相关的副总一起组成领导小组 该小组具有权威的作用，对系统开发做出重要的决策 10.2 信息系统管理的基本内容—