商业银行运营管理研究论文正文 p9.docxVIP

1.绪论1.1 选题背景及意义随着现代信息技术的迅猛发展和广泛应用，以及银行运营管理理论的发展和成熟，运营管理体系从最初的纯手工操作时代的分散运营到后来业务操作进入电子化时代，再发展为伴随流程再造理论产生的集中化模式。现如今，前中后台分离的这种运营管理模式已经在全世界范围内受到广泛认同和应用。全球银行要努力实现的目标是提高核心竞争力，而银行的核心竞争力以运营管理水平为依托，拿当今世界领先银行来说，它们已经进入运营工业化时代，实行前后台分离，通过总行或区域后台中心完成主要的业务处理，形成了工业化管理的集约化运营管理模式，以利于发挥专业核心优势，降低成本和风险，提高效率和规模经济效益。近年来，商业银行在我国发展十分迅速，商业银行是不同于一般工商企业的特殊企业，它是以金融资产和金融负债为经营对象，以自主经营，自负盈亏，自我约束为经营原则的服务性企业，而服务是无形的，消费者对于服务的要求也日益严苛，这也就决定了商业银行的运营管理比一般企业的运营管理难度更大。目前，我国与经济发展不太相称的是服务企业的运营管理水平低下，其中各家商业银行面临的竞争也日趋激烈，由于长期处于国有垄断状态以及成本考虑等一系列因素使得商业银行自身服务水平得不到有效改善，这就需要加大对商业银行运营管理的研究与投入。1.2 国内外研究状况国外商业银行在运营管理方面的研究起步早，在发展和演变过程中，逐步形成了一整套成熟科学的