公共关系教学大纲 (建工系公关和礼仪).docVIP

《公共关系》教学大纲 (建工系公关与礼仪) 一、课程性质 本课程是高等职业技术学院房地产经营与管理的专业选修课。这门课程公共关系和礼仪的复合课程。公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段，对于房地产经营与管理专业学生来说是非常重要和必需的。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。礼仪课程具有很强的操作性。 二、教学目的 通过本课程的教学，使学生树立公关意识，基本掌握公关原理和方法，培养学生形象管理、公关策划能力。培养良好的礼仪修养，掌握商务礼仪的程序和规范，树立良好的个人形象。 三、教学要求 ?? 理解公共关系涵义，了解公共关系的历史，树立公共关系意识。 ?? 掌握组织形象管理的原理和方法及技能。 ?? 培养公关策划能力。 ?? 培养良好的礼仪素质 ?? 掌握商务人员形象设计基本方法和技巧 ?? 掌握商务人员交往礼节 ?? 掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。 四、教学原则 因材施教、理论与实践相结合，注重职业技能的培养。 五、教学方法、手段建议 案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段，培养学生的公共关系素质和能力，掌握礼仪程序和规范。 六、学时分配 章次 标题 学 时 数 理论课 实践课 小计 第一章 公共关系概述 4 ? 4 第二章 组织形象管理 4 2 6 第三章 CIS与CS 2 ? 2 第四章 公共关系策划 4 2 6 第五章 礼仪概述 2 ? 2 第六章 形象设计 1 2 3 第七章 交往礼仪 1 2 3 机 动 2 2 4 合 计 20 10 30 七、大纲内容 第一章 公共关系概述 [教学目标] 通过教学，使学生初步了解公共关系的意义和作用，理解公共关系的概念，掌握公共关系的产生和发展，把握公共关系的特征。了解公共关系职能。 [教学重点和难点] 公共关系涵义 第一节 公共关系的涵义 （一）公共关系的意义 （二）公共关系的涵义 （三）公共关系的特征 第二节 公共关系的产生和发展 （一）公共关系的起源 （二）公共关系的产生 （三）公共关系的发展 [教学建议] 用史实和历史故事说明 第二章 组织形象塑造 ? [教学目标] 掌握组织形象的概念、特征和构成，了解影响组织形象的因素，掌握组织形象的塑造的方法。 [教学重点和难点] 形象构成、定位 [教学内容] 第一节 组织形象 的涵义与特征 （一）组织形象的涵义 （二） 组织形象的种类 （三）组织形象的特征 （三）组织形象的 功能 （四）组织形象的 组织形象的价值 [教学建议] 采用讨论式引入形象概念 第二节 组织形象的定位与设计 ?? 组织形象定位的原因 （二）组织形象定位的三要素 （三）组织形象定位导向及策略 （四）组织形象定位的方法 （五）形象设计的主要任务和步骤 （六）形象设计的三大内容 [教学建议] 结合案例说明；进行一次企业形象调查 第三节 组织形象的推广与巩固和更新 （一） 进行形象巩固的必要性 ?? 巩固形象的策略 （三）企业形象的更新 [教学建议] 案例教学 第三章 CIS与CS [教学目标] 掌握组织形象塑造二大专业方法： CIS与CS。并明确他们之间的区别。 [教学重点和难点] CIS设计 [教学内容] ? 第一节 CIS概述 （一） CIS涵义及 CI的发展历程 （二） CIS 的发展历程 （三） CI的功能 （四） 导入CI的程序策略 [教学建议] 案例教学 第二节 CIS的设计 （一） MI（企业理念）的设计 （二） BI（企业行为识别）设计 （三） VI（视觉识别）设计 （四） 编制CI手册 [教学建议] 欣赏式学习 第三节 CS战略 （一） CS战略的起源与发展 （二） CS战略的含义 （三）实施 CS战略的意义 （四）CI与CS的区别 （五） CS战略的内容 [教学建议] 案例教学 第四章 公共关系策划 [教学目标] 掌握公共关系工作的“四步法”，掌握公共关系策划的方法和技巧 [教学重点和难点] 公共关系活动计划的制订 [教学内容] 第一节 公共关系策划概述 （一）公关策划的涵义 （二） 公共关系策划的基本特征 （三）公关策划的价值 [教学建议] 运用案例阐述 第二节 公关调查 ?? 公关调查的意义 ?? 公关调查的程序 （二）公关调查的内容 （三）公关调查的方