2017年1月《工作岗位研究原理与应用》 复习提纲.docxVIP

2017年1月《工作岗位研究原理与应用》复习提纲第一章第一节 P2 1.（名词解释）工作分析：又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指将企业中所有工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任轻重、任职资格等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。 2.工作分析的相关概念（5个）：任务、职责、岗位、工作、职业。（掌握概念并区分）第二节P3 1.工作分析是人力资源管理的基础。 2.工作分析的重要意义（4个）：（1）使人力资源规划更为准确；（2）使工作职责更加准确；（3）使工作设计更加合理；（4）使人事管理更加科学。P4 3.工作分析在人力资源管理中的应用（9个）：（1）工作设计与再造；（2）任职资格确认；（3）员工招聘；（4）员工培训；（5）绩效评价；（6）薪酬管理；（7）人力资源规划；（8）职业生涯规划；（9）劳动安全。第三节P5 1.工作分析的原则（5个）：系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。P6 2.工作分析的内容（6个）：（1）工作职责分析；（2）工作流程分析；（3）工作权限分析；（4）工作关系分析；（5）工作环境分析；（6）任职资格分析。第四节P7 1.泰勒——1911年出版《科学管理原理》——被称为“科学管理之父”（倒数第五行开始）P10 2.我国的工作分析起源于人事心理学的研究。（工作分析在中国的发展标题下面的第一段第一句）第二章第一节P16 1.访谈法的优点（4个）：（1）操作简单；（2）灵活性强；（3）方便搜集深层次信息；（4）有利于工作分析的开展。P18 2.问卷法的优点（4个）：（1）节约时间和成本；（2）对正常工作的影响较小；（3）适用性广泛。P19 3.问卷法的缺点（3个）：（1）问卷设计难度较大；（2）可控性较差；（3）不易获取深层次信息；（4）问卷法不适用于文字理解能力和表达能力较差的人群。 4.问卷法操作流程（5个）：问卷设计、问卷测试、问卷发放、问卷回收、问卷归档。第三章第一节P51 1.工作分析的必要性分析——就是要明确组织是否需要进行工作分析。（5个方面，懂得区分） （1）组织管理体系、业务流程运行不畅。（2）……（3）……（4）……（5）……急需通过工作分析来获取有关工作的全面信息。第二节P59 1.工作分析所需信息的主要类型（4个）：工作活动、机器设备、工作条件、对任职者的要求。P61 2.工作信息的来源（4个）：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。第四章第一节P80 1.（名词解释）工作描述：工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所做的统一说明。P81 2.工作描述的基本内容：被分为两部分，一部分是核心内容，另一部分是可选择性内容。（倒数第九行开始）其中核心内容包括（6个）：工作识别、工作概要、工作关系、工作职责、绩效标准、工作环境。第二节P91 1.（名词解释）工作规范：又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。（工作规范概述标题下面的第一段第一句） 2.工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着十分密切的联系，但也有一定的区别，主要表现在两方面。（1）编制的直接目的；（2）涉及的内容范围。（倒数第八行开始）P92 3.管理岗位工作规范（4个）：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。P93 4.员工岗位工作规范（3个）：应知、应会、工作示例。第三节P97 5.（名词解释）工作说明书：又称职位说明书、岗位说明书，是对企业各类工作岗位……的统一要求。 这些信息主要包括两部分：（1）工作描述；（2）工作规范。（工作说明书的含义标题下面第一句到第六句）P98 6.工作说明书的作用（5个）：（1）有利于实现组织优化；（2）员工目标管理的依据；（3）为招聘、录用、培训员工提供依据；（4）是绩效考核的基本依据；（5）进行工作评价是确定薪酬的前提。P99 7.工作说明书的内容（7个）：工作标志、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作的绩效标准、工作环境条件、工作规范、P102 8.编制工作说明书的问题与策略中常见的问题（5个）：（1）对工作说明书的内容结构认识不清；（2）对工作职责界定不清；（3） 编写过程存在很大的随意性和盲目性；（4）工作说明书内容零乱、不成体系；（5）工作说明书更新不及时。P104 9.科学编写（6个）：（1）定位清晰，高层认同；（2）员工的参与和配合；（3）逐步分层实施；（4）格式统一，用语准确，内容得当；（5）及时