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着重探讨神经内科优质护理服务中安全文化有效运用 　　 摘要：近年来，伴随着“医院管理年”的深入开展,安全文化已受到越来越多的护理管理者重视。文章深入分析了在神经内科优质护理服务中护理安全文化的应用。结果证明，我科2010年全年护理不良事件发生率下降,病人对护理工作的满意度增加,护士对待不良事件的心理状态有所改善。 　　关键词：安全文化;优质护理 　　 　　【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)02-0116-02 　　一直以来，护理工作即平凡而琐碎,如果稍有不慎就可能出现差错,甚至事故,也给护士本人及医院的声誉造成严重损害。因此,安全文化的应用已成为医疗单位和护理工作者最关心的话题。卫生部于2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动,活动的指导思想是规范临床护理工作,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。活动把安全放在优质护理的重要位置,神经内科收治病种以老年、意识障碍、精神异常及感觉、运动、认知障碍为特点,容易发生意外,存在很大的护理风险。为了确保病人安全,提高护理质量,2010年3月以来,我科将护理安全文化融入优质护理服务示范工程活动中,取得一定成效,现介绍如下。 　　1方法 　　1.1完善告知程序：对高危跌倒、坠床、压疮、走失及精神异常的