坪山客运站工作文件.docVIP

深圳市华程交通有限公司 坪山客运站工作文件清单 序号 名 称 编 号 页 码 1 服务提供控制程序 FT/G-ZG(PS)-01 1—3 2 站场安全生产管理规定 FT/G-ZG(PS)-02 3 班车进站协议的签订与管理办法 FT/G-ZG(PS)-03 4 顾客咨询、意见反馈、投诉受理及处置规定 FT/G-ZG(PS)-04 5 班车报停、脱班及违约处理方法 FT/G-ZG(PS)-05 6 团队包车服务管理规定 FT/G-ZG(PS)-06 7 班车进站调度计划和票务管理规定 FT/G-ZG(PS)-07 8 供应商监督管理方法 FT/G-ZG(PS)-08 9 设备、设施管理规定 FT/G-ZG(PS)-09 10 环境卫生管理规定 FT/G-ZG(PS)-10 11 租赁点管理规定 FT/G-ZG(PS)-11 12 车站员工绩效考核标准 FT/G-ZG(PS)-12 13 岗位说明书 FT/G-ZG(PS)-13 14 班车进站服务流程图 FT/G-ZG(PS)-14 15 旅客进站服务流程图 FT/G-ZG(PS)-15 16 经营管理机构图 FT/G-ZG(PS)-16 17 预防和纠正措施 FT/G-ZG(PS)-17 18 职能分工表 FT/G-ZG(PS)-18 19 质