银座汽车银座汽车力量.docVIP

银座汽车银座汽车力量 　　7月12日，银座汽车广场上海通用二楼。窗外停满了一排排尚未揭下保护膜的新车，骄阳之下，熠熠生辉，仿佛阵列士兵，整装待发。在窗明几净的办公室内，记者见到了银座汽车总经理刘岩。刘岩回顾银座汽车的十二年创业史，在所谓“轮回”的又一个起点，他说似乎找到目前汽车流通行业发展的一个“真谛”，并将要进行“艰苦的转身”。在中国汽车进入普及期的第二个发展阶段，位于整个产业链终端的汽车经销商，如何尽快实现核心竞争力突出、盈利模式先进，探索符合“中国国情”的汽车发展模式，成为当下必要。而刘岩历经数年探寻的Automall(汽车中心)项目，已经被列为山东省重点建设项目，不久将于省内三市面世。 　　 　　数据的力量银座的第一 　　 　　2011年上半年，银座汽车依旧保持了多年来高调的强势市场表现。旗下五大品牌，上海大众、一汽大众、奥迪全省销量第一，而且和第二名的优势越来越明显。上海通用别克品牌，增幅全省第一，长安福特济南市第一。今年以来，银座汽车先后拿下广汽本田、北京现代、上海大众斯柯达、长安马自达、广汽菲亚特等品牌经营权，正在建店筹备中，并与广汽集团签订战略合作协议，这些品牌店建设也已经提E日程。 　　几年来，刘岩已经习惯了这些数据报表。银座汽车“为第一而生”的雄心壮志，成就了如今的市场表现。平实而略显枯燥的数据，却反映了银座汽车的实力。 　　举两个例子，在四月份齐鲁春季车展上，仅仅四天的时间，银座汽车麾下五个品牌就实现销售近千台。旗下上海大众品牌，更是创造了单日销量过百的奇迹。 　　早在2007年，银座旗下4s店就已经进入满负荷运营状态。上海大众，建店之初的设计年销量容量为1200台，当年全年销量超过4000台，奥迪，当初设计年销量为600台，如今销量超过2000台。 　　就单店运营来讲，能够维持如此高水平运转，已经很难。更难能可贵的是，银座的每个4S，店，都在持续稳健发展。 　　2011年第二季度以来，中国汽车行业发展增速趋缓，销量同比增幅滑落至5％左右，业内唱衰之声再度响起，不少声音甚至开始担心整个行业发展。 　　“如今，整个??车行业已经告别飞速暴涨阶段，开始进入量化普及期。中国汽车迎来第二个浪潮，稳健发展应该是这一阶段的主要特征，消费者购车更加理性，经销商和主机厂也应该理性面对新形势下的市场变化。”对于当前的市场表现，刘岩给出自己的意见。 　　 　　学习的力量成就标杆 　　 　　“俗话讲，人人都看着自己的孩子好，而我，总是看着别人的孩子好。”学习，首先从竞争对手开始。刘岩说，银座汽车通过认真研究分析，在全国汽车经销商范围内确立了自己的行业发展标杆，旗下的每个品牌，又各自确立了行业内最高发展标杆。为此，刘岩曾亲自带领业务骨干前往国内最知名的公司考察。考察对象包括培养了全国销售冠军和服务冠军的深圳兆方投资公司，大连中升集团和上海永达集团。深圳兆方以精细化管理和丰田全球标杆店闻名业内，大连中升则是国内第―个汽车流通行业上市公司。 　　对比这些行业标杆，银座汽车查缺补漏，做出71个流程修改之处。“银座汽车12岁之后，需要更踏实、更规矩地敞好每一个规定动作。”刘岩说。 　　除了提供质量过硬、价格公道的产品之外，如何最大限度地满足客户需求，引导客户、留住客户，则是银座汽车潜心学习的更重要的功课。“努力创造一个客户来了不愿走的银座汽车广场，是我们整个团队不懈努力的核心目标。” 　　如今，在银座汽车展厅里，前来选购、保养、维修的客户越来越多。在这里，一尘不染的展厅玻璃幕墙、宽敞便利的停车空间、花样繁多的饮品茶点以及舒适惬意的客休环境，都成为吸引客户之处。留住客户，已经成为现实。 　　 　　超越的力量越?无界 　　 　　一年一度的周年庆，银座汽车总会提炼一个主题。当第12个生日到来的时候，银座将本年度的主题定位越?无界。 　　从银喳汽车广场开业时的万人空巷，全城优惠，到十周年的十年磨砺，蛟龙起腾，到今天的银座汽车，超越无界。刘岩说，银座也在经历着自己从单纯追求销量到内外兼修的华丽转身。 　　从“起步，就与世界同步”的横空出世，到如今十二年一轮的自我发展壮大，银座的跨越，是一种精神，一种勇气，更是一种责任，一种信念。 　　几年来，银座汽车除了保持旗下个品牌4s店连年“第一”的销售表现之外，在服务客户、回报社会方面，同样值得大书特书。 　　2008年，银座汽车荣获山东省消费者满意单位、山东省汽车维修百家信得过企业、济南市汽车维修诚信企业、J.D.Power山东首家卓越经销商大奖、福特亚太地区QualityCare认证。 　　2009年，银座汽车荣获“山东省消费者满意单位”、“消费者最满意汽车销售集团”、“省城最优秀的汽车企业”、“山东省维修诚信企业”、“山东省AAA级汽车维修企业”