招商银行微博群案例分析.pptx

招商银行微博群案例分析;模型构架 管理措施 内容分析 功能分析 运营流程 舆情监控;招商银行的官方微博横款四大微博平台;;;;模型架构;管理措施;从抽取的近期招行官方微博数据分析，招行微博的发布呈现大致的规律化。平均每天10条左右的微博发布，时间从早上8点至晚上11点。与招行业务有关的财经信息或产品信息只占每天信息量的30%。每一条微博都有评论与转发，证明招行的粉丝活跃度很高。 以下数据为截取2011-7-19日的数据统计。通过抽取连续4个星期的数据进行对比分析。;根据机构调研的数据，名言、笑话等类别的信息更容易被人关注及转发，而招行的微博信息发布基本涵盖这几类类型，以此提高自己的被转发度而增加被关注度。由此可见招行的信息内容是根据网民需求及习惯行为进行制定的。;员工以自己的方式诉说着工作与生活的经历，会显得更加贴切，跟粉丝形成更好的沟通互动。;与明星结合的线下活动用微博进行传播;公益活动类信息 从发起、活动现场分享、活动结束公布奖项等形成一个完整的过程。;早安晚安系列+名人名言 这类信息能增强粉丝的亲切感。;新奇创意类 ;分析师专栏;财经资讯快报 ;社会热点类 ;社会民生类;产品类;理财贴士;大自然;财富趣闻;功能分析;定位及规划;定位及规划;定位及规划;运营流程;运营流程;小结： 招商银行微博运营的基本策略;;;;第二步：搜索事件话题;;;;第三步：分析发言及评论;第四步：量化指标分析结论;注：以“大明宫国家遗址公园”为例;;补充说明：;谢谢观赏