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深化优质护理服务内涵.2016.7.精简PPT课件
深化优质护理服务 推进精细化管理;首页 期刊 图书 | 工具书 | 报纸 | 博士论文 | 硕士论文 | 会议论文 学术文献CNKI学问 全部出版物 期刊 图书 工具书 文献
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;优质护理护理的理解与思考;2010年优质护理服务示范工程的背景;
护理服务模式改变
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无缝服务
;;
;深入推进优质护理服务的五个着力点;优质护理服务的核心;
; 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会2014-07-10
国卫办医函〔2014〕522号
各省、自治区、直辖市卫生计生委(卫生厅局),新疆生产建设兵团卫生局:
为巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,经研究,决定开展2014—2017年为期3年的优质护理服务评价工作。;素质冰山理论注释 ;两者具有严密的内在逻辑联系
“水面上”知识与技能等仅是冰山一角
“水面之下”通常称为潜能,是对个人产生优秀业绩起决定性作用的特征
特征从上到下的深度不同,表示被挖掘与感知的难易程度不同
水下越深,通常越不容易被挖掘与感知
;17岁当车间工人;工匠徐小平_能与世界对话的工人;;发展理念--带着感恩的心工作;专业胜任素质
专业知识范畴
专业技能水平
专业经历和经验
;提升护士素质--人们心中护士的价值;病人说:她们的确是一群美丽的天使,更应该是我们当代最可爱的人,湛蓝的天空,炫丽的阳光下,她们在无怨无悔的用心、用爱、用微笑为生命注入永远的光芒与希望,她们用自己的青春和生命承载着生命的维护,让健康重新拥抱每个躯体与心灵!
部长说:在人民群众的健康和生命安全受到威胁的时刻,护理工作者勇于冲在最前线,不顾劳苦、不畏艰险,忠诚地履行救死扶伤、为人民健康服务的责任,涌现出一大批品质高尚、技术精湛,业绩突出、群众称赞的先进模范人物。 ;护理人员被期待的特性;;它们的蝌蚪多半都是在植物叶片间或是树???中的小水洼中长大成蛙的,所以树木对它们来说是觅食与躲避敌害的地方。;千里之堤,毁于蚁穴;;?护理工作有什么特点?
?服务对象的有什么需求?
?什么是精细化管理?
?为什么要进行精细化管理?
?如何实施优质护理服务?
?……;世界知名企业细节管理案例;什么是精细化管理?;精细化管理的核心;;;?案例带给我们什么启示?
?细节管理存在问题吗?
?护理工作中如何进行精细化管理?
……
;精细化管理的逻辑思考;注
重
细
节;精细化管理的核心;精细化管理最基本的特征;以专业化为前提:整合基础护理服务项目、深化专科护理内涵;人力资源管理;护理信息化管理成效;;护理信息化管理成效;数据化为标准:建立各类统计电子模块;数据化为标准;数据化为标准;护理质量持续改进概念;走进临床,评估质量;;质量管理就是管我吗?;优质护理服务——推动质量管理模式的改革;;护理核心工作制度的实施;良好的护理质量管理机制;护理质量改进的思路;持续性护理质量改进
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