2018年法考商经真题考点精解之第二章消费者法.docxVIP

消费者法考点统计（2012-2017）年份201720162015201420132012考点消费者权益保护消费者知情权产品损害赔偿责任消费者权益产品损害赔偿责任消费者权利、惩罚性赔偿产品瑕疵产品质量法损害赔偿范围消费者权益、侵害商业秘密产品责任食品安全食品安全标准知假买假食品安全食品召回食品添加剂1.霍某在靓顺公司购得一辆汽车，使用半年后前去靓顺公司维护保养。工作人员告诉霍某该车气囊电脑存在故障，需要更换。霍某认为此为产品质量问题，要求靓顺公司免费更换，靓顺公司认为是霍某使用不当所致，要求其承担更换费用。经查，该车气囊电脑不符合产品说明所述质量。对此，下列哪一说法是正确的？（2017-01-29，单）A．霍某有权请求靓顺公司承担违约责任B．霍某只能请求该车生产商承担免费更换责任C．霍某有权请求靓顺公司承担产品侵权责任D．靓顺公司和该车生产商应当连带承担产品侵权责任【考点】消费者权益保护产品瑕疵【解析】A项考查购买汽车的违约责任。霍某在靓顺公司购买该汽车，靓顺公司有出售商品符合产品要求的义务，所以如果商品存在问题，违反了双方买卖合同约定的提供符合产品要求的商品义务，有权要求靓顺公司承担一个违约责任。A项正确。B项考查产品瑕疵。依据《产品质量法》第40条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。B项霍某可要求靓顺汽车公司承担负责修理、更换、退货等责任。或者要求该公司更换或者修理，A正确，B错误。C、D项考查产品的侵权责任。霍某是在车辆保养的过程中发现气囊电脑故障，该故障并没有造成霍某损失，所以霍某并不能提起一个产品侵权责任要求，CD错误。（本题答案：CD）【答案】CD2.李某花2000元购得某省M公司生产的苦茶一批，发现其备案标准并非苦茶的标准，且保质期仅为9个月，但产品包装上显示为18个月，遂要求该公司支付2万元的赔偿金。对此，下列哪些说法是正确的？（2017-01-67，多）A．李某的索赔请求于法有据B．茶叶的食品安全国家标准由国家卫计委制定、公布并提供标准编号C．没有苦茶的食品安全国家标准时，该省卫计委可制定地方标准，待国家标准制定后，酌情存废D．国家鼓励该公司就苦茶制定严于食品安全国家标准或地方标准的企业标准，在该公司适用，并报该省卫计委备案【考点】食品安全标准【解析】A项考查消费者的索赔。M公司违约在先，销售不符合《食品安全法》的产品，李某可以要求赔偿，A项正确。B项考查食品安全标准的制定、颁布机构。根据《食品安全法》第27条规定：“食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品药品监督管理部门制定、公布，国务院标准化行政部门提供国家标准编号。”B项错误。C项根据《食品安全法》第29条规定：“对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准即行废止。”有国家标准后是即行废止，不是酌情存废，C项错误。D项考查食品安全的地方标准。根据《食品安全法》第30条规定：“国家鼓励食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准，在本企业适用，并报省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案。”D正确。（本题答案：D）【答案】D3.甲在乙公司办理了手机通讯服务，业务单约定：如甲方（甲）预付费使用完毕而未及时补交款项，乙方（乙公司）有权暂停甲方的通讯服务，由此造成损失，乙方概不担责。甲预付了费用，1年后发现所用手机被停机，经查询方得知公司有“话费有效期满暂停服务”的规定，此时账户尚有余额，遂诉之。关于此事，下列哪些说法是正确的？（2016-01-69，多）A．乙公司侵犯了甲的知情权B．乙公司提供格式条款时应提醒甲注意暂停服务的情形C．甲有权要求乙公司退还全部预付费D．法院应支持甲要求乙公司承担惩罚性赔偿的请求【考点】消费者知情权【解析】A项考查消费者的知情权。依据《消费者权益保护法》第8条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”A项未事先告知“话费有效期满暂停服务”，侵犯了甲的知情权，正确。B项考查格式合同。依据《消费者权益保护法》第26条第1款规定，“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、