构建和谐医患关系(苗朝良)PPT.ppt

构建和谐医患关系; 医患关系的概念 医患关系现状如何沟通;。医患关系的概念 ;医患关系的概念;医患关系的概念;医患关系的概念;医患关系的概念;有关部长的心事？ ;白医天使的心事？;中国医患关系现状;一、医患关系紧张的原因分析;一、医患关系紧张的原因分析;一、医患关系紧张的原因分析;一、医患关系紧张的原因分析;医患沟通存在的问题;如何沟通;如何做一个适者;医师的人文素质;外科医师自身人文素质的修炼;医师的人文素质;医生的社会认同;沟通中的注意事项;注意事项;注意事项;注意事项;知情同意书的签署;应特别注意医疗风险的告知;应特别注意医疗风险的告知;协议书相关问题;C-L-A-S-S;氛 围;氛 围;氛 围;氛 围;氛 围;倾 听;对 策;对 策;对 策; 如何告诉病人坏消息;病人对坏消息的心理状态;病人对坏消息的应对;病人对坏消息的应对;病人对坏消息的应对;影响病人接受坏消息的因素;影响病人接受坏消息的因素;影响病人接受坏消息的因素;影响病人接受坏消息的因素;影响病人接受坏消息的因素;不容忽视的问题;不容忽视的问题;避免坏消息不经意的传播;坏消息的传递中不经意的传播者;告诉病人坏消息;医生的谈话艺术 因人而异 避重就轻 坏消息 要有办法 循序渐进 鼓励信心;谈话的环境; 与病人谈话的内容;与病人谈话的内容;与家属谈话的内容; 护理人员在坏消息传递中的角色;护理人员坏消息的间接传递;护理人员坏消息的间接传递; 一般工作人员在坏消息传递 中的作用;辅助科室的医技人员;理解患者 体现人性关怀; 谢谢大家！ 祝大家工作愉快！