周思敏礼仪培训观后感.docVIP

周思敏礼仪培训观后感(精选多篇) 第一篇：周思敏礼仪讲座目录 你的礼仪价值百万之职场工作礼仪 一、职场礼仪概述 二、求职面试礼仪 三、帮您成为职场俏佳人 四、帮您成为职场绅士 五、办公室礼仪 六、沟通礼仪 七、接人待物礼仪 八、职场升迁礼仪 你的礼仪价值百万之社交礼仪 一、社交礼仪概述 二、会面礼仪 三、常用见面礼仪 四、拜访与接待礼仪 五、聚会与娱乐礼仪 六、宴请礼仪 七、沟通礼仪 八、馈赠礼仪 九、出行礼仪 你的礼仪价值百万之服务礼仪 一、服务人员应具备的心态 二、服务人员的仪容仪表 三、服务人员的美姿美仪 四、服务人员的服务技巧 五、服务人员的语言规范 六、服务人员的沟通礼仪 七、服务人员如何做到十全十美 你的礼仪价值百万之服务礼仪 一、商务礼仪概述 二、商务人士的仪容仪表 三、商务人士的仪态规范 四、商务会面礼仪 五、商务文书与问候礼仪 六、商务访谈礼仪 七、商务接待礼仪 八、商务馈赠礼仪 九、洽商与聚会礼仪 十、商务用餐礼仪 《职场礼仪》目录： 1、办公室礼仪 2、接听电话礼仪 3、职场应变礼仪 4、e时代礼仪 5、职场白领仪容自照 6、工作从学开门起 7、办公室新鲜人迷津 8、优雅淑女 绅士仪态 9、别让细节出卖你 10、迎来送往的礼仪 11、职场社交礼仪 12、待客用餐的礼仪细节 《有礼走天下》目录： 一、仪态训练：站、坐、行的正确姿势 二、如何握手、拥抱？ 三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究? 四、交换名片应该注意那些礼仪技巧？ 五、商务场合服装、仪容礼仪 六、送花礼仪 七、服务礼仪 八、西餐及中餐礼仪 九、观看奥运会比赛的礼仪 酒店餐饮服务礼仪 第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇） 1、3.8秒留下完美的第一印象 2、行业规范的top原则 3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人” 第二篇：服务意识决定成败（意识篇） 1、行业规范中的“美姿美仪” 2、7步5步3步时尚服务礼仪 3、称呼“正在进行时” 4、服务意识对了头，业绩就会爬高楼 5、服务意识中的“潜规则” 第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇） 1、掌握介绍他人的先后顺序 2、学会优雅的引领手势 3、高规格，等规格，低规格的接待秘诀 4、“赢”在细节，输在“习惯” 5、客人不“请”自来的服务流程 第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇） 1、别让语言出卖了你 2、你的语言读懂了“他”的心 3、处理客人投诉的“六句箴言” 4、完美沟通，成就企业的核心 第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇） 1、用时尚礼仪给你的服务“微整形” 2、时尚服务礼仪中“情商秘籍” 3、行业规范中的“十全十美大补贴” 4、用时尚礼仪留住“他” 5、让客人感动的[3]tips 第二篇：周思敏商务礼仪笔记 商务礼仪 一、 时尚礼仪的含义 1、它是日常生活的一种行为。（eg:美女吃早餐） 2、它是一种待人处事的态度。（态度决定自己的命运。eg:对属下不停点的挑毛病，用肢体或语言来挑剔。） 3、它是一种素质涵养的体现。（eg:排队上机） 二、 时尚礼仪的特点 1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。） 2、地域性（十里不同风，百里不同俗。eg:结婚） 3、操作性（可操作，可复印，可模仿。eg:计程车做位置，不要当场纠正） 4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要(我们一定会做的更好)先做到eg:机场排队） 5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本，以人为尊。学会宽容对方，有缺点题型对方，要有真实感情对人，才能有人缘。） 三、 时尚礼仪的三大场景 1、商务场景（与平常生活、工作相关的） 2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等） 3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等） 四、 时尚礼仪七大块 1、仪礼（开会手机关机） 2、仪容（出门化妆，不同场合的装束） 3、仪表 4、仪态（走、蹲、坐、立、行） 5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡） 6、仪柬（活动的邀请函等） 7、仪式 一、 商务礼仪的定义 现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。 1、为什么要学习商务礼仪 （1）内强素质 （2）外塑形象——员工个人形象 组织形象产品形象企业形象 （3）增进交往 2、商务礼仪特点 尊重为本；善于表达；形式规范 3、什么时候注重商务礼仪 初次见面（3.8秒定印象，想与人形成共识，学会“调频”）；公务交往；涉外交往。 如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。 如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。 如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。 4、商务人士的仪容仪表应注意： 眼镜：适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜 正装：已偏重深色为主，显稳重 手表：要配合身份，金属表链为宜 口袋：盖子翻