第2章 公共关系的组织及人员.ppt

* * 第三节　公共关系工作人员 一、公共关系工作人员的日常工作（略） 二、公共关系人员的基本素质 三、公共关系人员的培养 * * 二、公共关系人员的基本素质 （一）公共关系人员的公共关系意识 （二）公共关系人员的心理素质 （三）公共关系人员的知识结构和能力结构 * * （一）公共关系人员的公共关系意识 塑造形象的意识 服务公众的意识 真诚互惠的意识 沟通交流的意识 立足长远的意识 创新审美的意识 * * （二）公共关系人员的心理素质 自信的心理 热情的心理 开放的心理 * * （三）公共关系人员的 知识结构和能力结构 1、公共关系人员的知识结构 （1）公共关系的基本理论知识 （2）公共关系的基本实务知识 2、公共关系人员的能力结构 （1）较强的文字和口头表达能力（2）良的组织能力（3）健全的思维和谋划能力 （4）敏锐的观察能力（5）良好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力（7）掌握政策理论的能力 　 公共关系人员的基本技能 　　1.表达能力 　　2.交际能力 　　3.组织能力 　　4.应变能力 　　5.创新能力 　　 * * 三、公共关系人员的培养 （一）公共关系人员的培养目标 （二）公共关系人员的培养原则 （三）公共关系人员的培养途径 第二节　公共关系人员 二、公共关系人员的培养 　（一）院校教育 　 （二）社会教育 三、公共关系人员的职业道德 1.恪尽职守，真诚老实 2.努力学习，有效工作 3.廉洁奉公，不谋私利 4.公道正派，谦虚团结 * * （一）公共关系人员的培养目标 通才式的公共关系人才 可视为领导型人才。需要具备企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、回策划、善传播。 专才式的公共关系人才 可视为具体公共关系工作人才。具有某一方面公共关系专业技术的人才。 * * （二）公共关系人员的培养原则 科学理论知识与思想品德教育相结合 理论与实践相结合 因材施教、因人施教 专业知识与综合知识相结合 * * （三）公共关系人员的培养途径 大学本科教育 大专培训班 函授教育 公共关系培训班 全员公共关系培训 ＊逆向思考＊  秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦地把名片丢回去，很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外看似尴尬的业务员，业务员再把名片递给秘书，「没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。」 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地楞在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，「十块钱买他一张名片，够了吧！」 岂知当秘书递还给业务员名片与钱后，业务员很开心地高声说：「请你跟董事长说，十块钱可以买二张我的名片，我还欠他一张。」随即再掏出一张名片交给秘书。 ＊逆向思考＊ 突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，「这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？」 这是业务员每天都会碰到的场面，如果光是靠修养或魔鬼训练，还是有泄气时，超级业务员也有倒地不起的一天。能从别人设下的困局跳脱者，都有一个本事，那就是－－逆向思考 当你不顺着设局者的逻辑思考时，你才能出自己的招，去破解对手的招数。 说是阿Ｑ也好，说是三八也好，却是完全自我的主宰者。 * * * * * * * * * * * * * 版权所有 张永刚 * * 第三章公共关系的组织与人员 主讲人：鲍明旭 * * 教学内容 关于公共关系主体 公共关系的组织机构 公共关系工作人员 * * 二、公共关系主体的类型 一、公共关系主体的含义和特点 三、社会组织及其本质属性 四、社会组织的运行环境（略） 第一节　关于公共关系主体 * * 一、公共关系主体的含义和特点 “主体”的含义 ＰＲ主体的含义 ＰＲ主体的特点 １、事物的主要部分 ２、在活动中具有认识和实践能力的人和由人组成的社会组织 广义：主动开展公ＰＲ，并向ＰＲ客体主动施加影响的社会组织 狭义：专门执行ＰＲ职能的ＰＲ机构及人员 １、自觉的能动性和主动性 ２、活动对象上的特殊性 * * 二、公共关系主体的类型 １、根据主体构成要素的特点—— 　　　　意识型、人员型、管理型 ２、根据主体活动方式上的特点—— 　　　　宣传型、交际型、服务型、参与型 ３、根据主体的现状—— 　　　　开拓型、维系型 * * 三、社会组织及其本质属性 社会组织是因社会分工的需要而有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。其构成要素包括：目标、领导、成员、分工、职责和规章制度 社会组织完成工作目标的过程就是社会组织的运行。而运行是社会组织的本质属性。 * * 第二节　公共关系的组织机构 　公共关系