运营主管一日常规.docVIP

一、班前准备工作 （一）文优服务 按规定统一穿着成套的制式服装，并保持整洁、无破损、无污迹，衣扣完好齐全；仪容整洁、大方、得体；佩牌上岗。 检查办公区域及厅堂环境是否整洁、物品摆放是否齐整。 （二）安全保卫 1、合理安排人员，坚持双人开门，落实营业前安全检查。 （１）、检查门、窗、保险柜有无异常；将大门反锁固定，卷帘门挂钩必须带入柜台内。 （２）、110撤防，检查电话是否良好。 （３）、每日营业前检查监控设施、报警设施、消防器材及各岗位的自卫器械。 （５）、检查或指定专人检查ATM等自助设备运行情况及周围环境一次并对昨晚的录像每台各回放一次； （６）、检查箱包的锁和封条有无启动。 2、安排人员接收库包 押运车到达网点后，在大堂保安持械前提下，员工三人以上携防卫器械到车门口接款包（箱），应至少留一人在营业间110紧急按扭处或电视监控画面旁，注意观察室内外情况，做好应付意外情况的准备，款包（箱）送进柜台，立即锁好通勤门，由营业网点专人与提解人员在营业间监控录像下办理交接。接到款包后在确认封签完好的情况下，双人开启库包，完善签收登记手续。 （三）内控合规 1授权执行各系统开机工作，做机构签到； 2、检查人员到岗情况并签到考勤，到岗人员组合是否符合‘不相容岗位相互分离原则’ 3、参与或检查箱包接款情况，监督柜员执行第一次现金碰库，换人清点。 4、监督ABIS行所签到，确认第一个签到的柜员经