跨越医疗质量裂痕实施JCI国际医院认证PPT.ppt

评价医院质量控制与管理强调抓环节质量 Emphasis on process quality for quality control and management 基础－环节－结果 凡事预则立 Foundation-Process-Result Preparedness ensures success. 从概率与长期来看 是过程决定结果 From the probability and the long term The process determines the outcome. 从概率和长期来看，最终还是过程决定结果 结果 过程 坏 好 好 过程不好，结果好 过程好，结果好 过程不好，结果坏 过程好，结果坏 IHMR 追踪法Vs传统现场考核方法 追踪法 部门检查方法 关注病人 关注机构功能 1. 病人是中心——紧紧围绕病人已经或将要涉及的部门进行现场调查 1. 部门是中心——依据日程安排展开现场调查 2. 访谈重点关注医疗系统和过程（医疗管理、感染控制、信息流程、执行状况，即资质与能力） 2. 访谈重点是涉及部门的相关问题的询问与回答 3. 基本点是如何为病患提供医疗服务的，以及每天的状况如何 IHMR 追踪法运用意义 Benefits of Tracers 1. 对巡查员: For Surveyor 获取真实信息Information