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奥克斯：闯进斑马群的豹子 博锐管理沙龙 ，2004年4月20日，作者：游昌乔，编辑：shwky 第三届博锐管理沙龙广州聚会通知过去一周中博锐页面调整的通告——5.1献给博锐会员的礼物为平衡博锐开支，现黄金广告位招租博锐推荐：中国企业执行力（余世维主讲）博锐推荐：KJ经理人沙盘模拟训练课程博锐推荐：（韬略营销）高级研修班案例点评版块征军师！ 业界常常热衷于咬牙切齿地指斥奥克斯是“搅局者”：把大家都能吃到的丰盛美餐给打翻了。理由无非是：恶化了行业的生存环境，打掉了行业的高利润，使各企业白刀子进红刀子出，伤亡惨重。 但正如物种的进化一样，越是处境险恶，越是搏杀激烈，物种的生存能力越强。在茫茫草原，正是豹子的袭击，使斑马反应更加机敏，奔跑更加迅速。如果没有豹子不断的威胁，斑马早就因为可随时享受鲜美的嫩草，从而丧失了警戒心和奔跑的能力，这样当危险真正来临，就只能坐以待毙了。这对整个物种是灾难性的，可能遭遇灭绝的命运。 如果冷眼旁观这几年空调行业的进化史，会发现空调行业就象是一度怡然自得地活在青草绿水之间的斑马群，而奥克斯就是这只闯进了斑马群中的豹子。豹子的嗜血成性让老弱病残的斑马命丧黄泉，引起一片混乱和恐慌，但却促使靠实力在战斗中存活下来的斑马更加强壮，更具生命力。实际上，正是奥克斯先后以“成本白皮书”，“技术白皮书”、“健康红皮书”、“揭发空调服务黑幕”等几记狠招凶猛进攻，改变了空调行业的游戏规则，加速了空调企业的优胜劣汰，推动了空调行业的整体发展。具体表现在：一．推动空调平民化进程，无限做大市场蛋糕：由于价格大幅下调，空调脱掉了昂贵的外套，成为消费者真正买得起的家电，从而市场容量大幅上扬，蛋糕被无限做大。2000年-2003年，全国空调器产量年均增长达33.7%。2003年销量达到3433.91万台，增长率达到49.89%,是增长最快的家电产品之一。　 二．推动拓展农村市场的进程,空调行业即将进入新的黄金期：中国广大农村的空调市场即将启动。伴随着国家西部大开发战略的实施，以及大城市传统家电消费的日趋饱和，中西部及广大农村地区将成为空调市场新的增长点。2004年，科龙、格兰仕、志高等空调企业都把营销重心下移，兵力集中到地级市、镇一级。中国二三级市场的全面启动，将使空调行业迈向第二春。 三．推动行业洗牌进程，抬高行业门槛，净化行业土壤：由于行业暴利的泡沫不复存在，散兵游勇似的螺丝刀工厂已全线溃退，坑蒙拐骗之徒被驱逐出场。奥克斯发布空调成本白皮书的当年，就淘汰掉了200余家。市场调查公司GFK的数据显示，2003冷冻年度结束时，国内400多家空调生产企业已剩下不足300家。 四．推动产品创新进程，提升产品竞争力：由于价格战使现有产品的利润不断降低，因此企业不得不加速产品创新，纷纷通过开发或引入新产品，保持技术与产品的领先地位，从而抢到新的利润增长点。如海尔的聪明风空调、智慧眼空调、氧吧空调、海信的变频空调、科龙的双效王空调、格兰仕的不锈钢空调等等。 五．推动营销创新进程，提升市场竞争力：　为了争食市场份额，各企业不再养尊处优，而是根据营销环境的变化，结合自身的资源，通过营销创新，在品牌塑造、渠道变革、团队管理等方面都取得突破。营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。如美的请韩国美女助阵，ＴＣＬ空调启动 “同心经营模式”等。 六．推动服务创新进程，提升服务竞争力：空调讲究“三分产品，七分服务”，奥克斯发动“服务揭黑”战役后，迫使服务走向规范化、精细化、标准化。众多实力强的厂家纷纷在服务方面推陈出新。2003年奥克斯推出空调年检服务。2004年海尔空调推出无尘安装、安全配电、定向排水、免费设计等多种服务，真正做到了省时省力、洁净无尘、安全放心，这些服务举措想用户之所想，解决了消费者的难题。 七．推动规模化经营的进程，提升综合竞争力：随着竞争加剧，空调业的研发能力、成本控制能力、质量控制能力、人员管理能力，规模化生产能力都得到了迅猛的发展。中国已经成为家用空调全球产量最大的国家。据中国家电协会的资料，2003年中国空调的产能为4800万台，比2002年增长47%。美的空调武汉基地2004年二月破土动工，三年内要冲击1000万台产能；格力空调第四期工程２００３年12月在珠海投产，产能扩张至600万台，其第五个基地已在规划当中；２００３年10月，格兰仕宣布在中山圈地3000亩，三五年内建成年产1200万台的空调基地；志高空调最近又新征土地3000亩，在400万台产能基础上谋求进一步扩张。 八．推动品牌集中进程，促使行业走向良性发展。2003年格力、美的、奥克斯等10个排名靠前的品牌所占的市场份额高达85.47%。而其余近200多个品牌在抢食着不足１５%的份额。２００２年旺季零售检测到的活跃品牌为１０５