物业筹备工作计划PPT课件.ppt

亚太商谷物业管理有限公司;目 录;一、物业公司2008年主要工作策划目标： 完成项目一期于2008年年底顺利交房；商业步行街满铺开业；完成预期的租金和物管费指标。; 办理公司成立的相关证照; 按照ISO9000标准规范公司文件管理; 完成招商任务100％; 完成物业管理及对客服务内容的方案;2008年9月底;; 二、各部门工作职责 1.行政部 1.1在总经理的领导下，协调各部门关系，全面负责公司行政事务； 1.2负责公司各类公文的撰拟与处理工作，负责公司档案管理工作，包 括公文档案、经济协议合同、行政法律法规、技术资料文件等； 1.3负责公司人力资源管理工作，进行人力资源规划、人员招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系管理； 1.4负责公司公共关系管理工作，协助总经理处理对内对外关系； 1.5负责公司会议管理工作，做好会议的组织及文??记录，督导各部门严格执行会议纪要的各项要求； 1.6负责公司印章管理工作，办理公司和员工各类证件、证照； 1.7负责公司物资采购与资产管理工作； 1.9调度公司车辆，并负责其年审、保险、维修等工作； 1.10负责公司企业文化宣传、团队建设工作； 1.12负责公司各项后勤保障工作； 1.13完成公司领导交办的其他工作。;2.财务部职责 2.1负责公司的财务管理和会计核算工作；定期进行财务分析，为公司领导决策提供有效的信息服务，及时向总经理、公司总部汇报财务状况和经营成果； 2.2根据公司财务管理制度，加强财务管理，强化会计核算的基础工作，使公司的财务会计工作规范化、标准化； 2.3编制财务预算及财务报告，及时、准确、全面地提供会计信息； 2.4严格贯彻执行公司总部的财务管理制度，加强成本管理，控制费用支出，增加盈利； 2.5定期报送各种报表、工作总结与计划、每季度工作业绩考核报告等； 2.6做好税收策划工作，最大限度合法地降低税务成本； 2.7负责资金收支管理，及时催缴应收帐款，保证良好而合理的现金流； 2.8审核、签批各项合同、费用支出及相关财务资料，签发会计核算的内部文件； 2.9做好与外单位及公司内其他部门的沟通与协调工作； 2.10在招商工作中，做好各种招商方案的收入、费用支出测算工作，进行财务分析，为领导提供决策依据。同时做好资金收支管理，合理使用、调度资金，以确保业务顺利开展。 2.11完成分公司总经理和总公司财务部交办的其他工作。;3.招商营运部职责 3.1客户管理 A.负责协调公司、业主、商户及消费者之间的关系，解决矛盾，处理纠纷，做好服务工作； B.负责接受业主或商户的服务需求，协调有关部门做好处理工作，及时向业主或商户进行信息反馈； C.利用总服务台的对外窗口，收集服务信息，并定期总结，将相关情况向总经理汇报； D.做好步行街内商户的管理工作，不断提高服务水平，改善服务质量； E.负责收取或协助收取与业主及商户相关的各项费用； F.办理业主、商户及招商相关的合同手续； G.负责定期联络业主、商户，开展各项节日慰问联谊活动。 3.2步行街内运营管理 A.审核商户新品牌、商品质量和价格，监控商品质量和价格，督导购物广场的经营,完善商品质量管理和物价管理制度； B.负责分析步行街内销售状况及经营户、经营品牌的开发、变更和淘汰，并建立档案，优化品牌结构； C.指导步行街内商品陈列及主题陈列； D.负责与商户沟通协调，及时向商户反馈信息，对商品销售工作进行指导，包括新商品引进、优化商品结构、柜台陈列等； E.策划和提升企业形象，策划整体性促销及主题促销活动，并组织实施； F.进行市场调研，收集顾客对公司的评价信息，为公司领导提供咨询意见和决策依据； G.负责步行街内CI形象设计、制作及应用管理； H.负责步行街内的经营项目布局设计和调整，及总体美化布置工作，营造良好的购物环境； I.负责公司及步行街内的广告、宣传品、导示系统的设计和制作； J.负责步行街内大型促销活动、节假日气氛布置及购物广场美化设计、制作； 1.3.3招商工作 A.对步行街内所在地周围的商圈进行市场调查、分析，确定总体招商定位； B.根据总体招商定位制定招商工作方案，确定招商工作流程； C.制定招商实施方案，并根据招商工作进度不断调整完善； D.按照招商工作流程及招商实施方案进行操作，促进业主、商户招商对接。; 4.管理部职责 4.1负责与本部门业务相关的管理评审工作； 4.2负责协助项目竣工工程的验收，交接工作；为业主办理房屋交接和入进手续； 4.3负责业主入伙的有关手续办理工作； 4.4负责项目水、电费及物业管理费等管理费用的计费收缴，催缴工作； 4.5负责接受业主