物业管理应用文书写作PPT课件.pptx

物业管理应用文书;课程主要内容;第一部分 课程目标;第二部分 应用文书的基础知识;分享：“烧城而走”的事故;举例说明：生造简化字 网络文字; 二、准确使用词语 应用文书在词语的使用上应当力求准确、简 练、得当，才能较好地传递信息，提高我们的 办事效率。; 选用词语要注意： 第一，所选用的词语不能是误读误写、以讹传 讹的错误词； 第二，不能是被淘汰的等义词(包括异体词)； 第三，不能是不规范的方言词、外来词或旧词 语等； 第四，不能是滥用的简称和生造词。 第五，不能是网络习惯用词。;三、正确使用标点符号 标点符号简称标点，是辅助文字记录语言的符 号，是现代书面语言的有机组成部分。 标点符号的作用，大体上有三个方面： 第一，表示停顿； 第二，表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气； 第三，标示句子中某些词句的性质。; 国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类。点号七种，标号九种。点号又分句中点号（逗号、顿号、分号和冒号四种）和句末点号(句号、问号和叹号三种)。标号包括引号、括号、破折号、省略号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名号。 ;四、表达要符合规范 所谓表达规范，就是指说话写作要符合语法 规范。 常见的语法错误有： (1)搭配不当 (2)成分残缺 (3)赘余 (4)语序不当 (5)杂糅 (6)指代不明 (7)虚词使用不当 (8)数量表达不清; 五、表达要符合逻辑 应用文书的写作在内容、结构上要注意逻辑联系， 不能自相矛盾，前后抵触。 论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用 文书中普遍运用的方法。要使论证严密，富有逻辑 性，必须做到： (1)概念判断准确，这是逻辑推理的前提； (2)要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程； (3)要以论为纲，虚实结合，反映出从“实”到 “虚”，从“事”到“理”，即由感性认识上升到 理性认识的飞跃过程。 ; 六、相关术语 内行文：仅限在独立的组织中传达的文???； 外行文：可在组织外传递的文书； 前行文：在事情发生前制作的文书； 后行文：在事情发生后制作的文书； 上行文：属内行文，且是向上级报送的文书； 下行文：属内行文，且是向下级发送的文书； 平行文：在各独立组织之间传递的文书。;第三部分 物业管理应用文书的类型; 一、行政公文 行政公文，是法定机关与组织按照特定的规范 体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内 使用的书面文字资料，是传达意图、办理公务和记 载工作的一种工具。行政公文不仅适用于政府机关、 人民团体和事业单位，还适用于企业法人单位。 物业管理常用行政公文包括决定、通知、通报、 报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。; (一)决定 当物业管理公司对重要事项或者重大行动作出 安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单 位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形 式下达时，要使用“决定”这个文种。比如，公司 总经理对年度经济指标的下达、对项目经理的任命 等事项，都要用“决定”。“决定”是内行文或下 行文。; (二)通知 当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相 隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单 位办理或周知事项时，要使用“通知”这个文种。 比如，举行优秀员工评选、档案核查等事项，都要 用“通知”。 “通知”是内行文、下行文或前行文，是使用最 多的文种之一。;通知大体上可分为三类： 1．指示性通知 指示性通知用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问等，带有指令性，需遵照执行。例如《关于下发员工工作绩效考核办法的通知》。 2．周知性通知 周知性通知用于发布需要下级单位周知的情况。常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等。例如《关于召开XX年度业主大会的通知》。 3．转发性通知 转发性通知用于转发上级单位及不相隶属单位的来文。例如《关于贯彻XX市政府关于创建文明城市的决定的通知》。 ; (三)通报 当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重 要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使 用“通报”这个文种。比如，创建“五星级物业管 理小区”计划用两个月的时间，分三个阶段完成， 在第一、第二阶段