管理学第四章决策PPT课件.ppt

　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 ;庞统攻蜀三计 ;庞统说:“一条计是挑选精兵，昼夜兼程奔袭成都，这是上计。 杨怀和高沛是蜀中名将，各自统领大军把守关隘，现在主公可以假装回荆州，二将听说以后，必然会来相送，只要在送行的地方擒拿二将，夺取关隘，先占领涪城然后进攻成都，这是中计。 我们退回白帝城，连夜回荆州，再慢慢谋求进取四川，此为下计。如果再犹豫不决，恐怕会被困于此，就很危险了。” ;刘备听了以后，经过深思熟虑的比较，认为：“上计太急促，下计太迟缓；只有中计不紧不慢，可以实行。” 于是，刘备君臣依中计行动，轻而易举夺取了涪水关，然后取下雒城，占领绵竹，直捣成都。;案 例;一、决策的定义;一、决策的定义;*;*;*;*;决策是出主意？还是拿主意？;*;*;;*;*;每个人在生活中经常面临着种种抉择，如何选择对人生的成败得失关系极大，因而人们都希望得到最佳的结果，常常在抉择之前反复权衡利弊，再三仔细斟酌，甚至犹豫不决，举棋不定。但是，在很多情况下，机会稍纵即逝，并没有留下足够的时间让我们去反复思考，反而要求我们当机立断，迅速决策。如果我们犹豫不决，就会两手空空，一无所获。;*;理性决策、有限理性决策、直觉;案例;个人信息处理能力是有限的 感性偏见可以歪曲问题本质，决策者倾向于过早地在决策过程中偏向于某个具体的方案，从而左右着决策过程 强烈的保守偏见，不赞成变革 组织对决策者施加着时间和成本的压力;案例;一家银行的企业信用分析师，距你家50公里，起薪为40 000元／年； ;（3）直觉-p159;使用直觉决策有8种情况：;（一）决策的定义 小结;二、决策的类型;*;4.按决策的主体划分 个体决策、群体决策 5.按决策活动规范性划分 程序性决策、非程序性决策 6.按决策活动结果的确定性划分 确定型、风险型、不确定型 ;*;（1）战略决策 直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策。 战略决策一般是由高层管理者作出的。 ;（2）战术决策 多是由中、基层管理者做出的。这类决策涉及的多是组织的局部问题，所涵盖的时间期限较短，对组织的具体活动影响比较直接。战术决策又可分为管理决策和业务决策。;管理决策;业务决策;*;追踪决策各种情况;追踪决策的特点;案例;个人决策;集体决策：指多个人一起作出的决策，组织的整体或一部分作出的决策，主要针对对组织有重大影响的关键性问题。 个人决策：指单个人作出的决策，适用于日常性事务。 ;集体决策的优点： 1.能更大范围的汇总信息； 2.能拟订出更好的备选方案； 3.能得到更多的认同； 4.能更多地沟通； 5.能做出更好的决策等。 ;利;能否进一步推出个人决策的优缺点？;群体决策与个体决策的优劣比较; 你认为群体决策好还是个体决策好？;（1）程序化决策 结构良好问题与程序化决策 （2）非程序化决策 结构不良问题与非程序化决策;*;*;程序化决策与非程序化决策比较;*;6.按决策活动结果的确定性划分;（1）确定性决策;*;*;（2）风险性决策;*;*;评估;（3）不确定性决策;*;*;;三、决策制定过程; 三、制定决策的基本步骤;（一）识别问题（发现问题）;妙语点评：情报比金钱更重要;（二）确认决策标准;（三）为决策标准分配权重;;为简化起见，我们举一个“如何买车” 的例子。诺基亚某个新产品开发经理在过去几年中要花3000美元用于旧车维修，现在公司这辆车的发动机坏了。我们的假设前提是：修车是不经济的，而且公共交通又是不方便的. （发现问题+迫于压力+有资源） 步骤一:识别问题 决策始于即发现问题，或者更为具体一些，问题就是现实与理想之间的差异。 现在我们就有了一个问题，在经理需要有一辆功能齐全的汽车和他现在这辆车之间存在着一个差异。 ;步骤二：确定决策标准 经理必须评价什么因素与决策有关。决策标准可能是价格、样式（两门还是四门的）、大小（小型的还是中型的）、制造厂商（法国、德国还是美国的）、备选设备如自动换档、侧保护影响系统、内部装修等，以及维修记录。这些标准反应出决策过程中经理的想法。无论明确表述与否，每一位决策者都有指导其决策的标准。 了解了这一点之后，我们可以看到在决策制定过程中，“确定什么” 和“不确定什么” 同等重要。 ;步骤三：确定决策标准的权重 标准并不是同等重要的。一个简单的方法就是给最重要的标准赋10分，然后参照这个最重要的标准，依次给其他标准的打分。 右图列示了产品部经理买车决 策过程中的相关标准及其权重。在她的决策过程中，价格是最重要的标准，而性能和操作性的相对重要性要小得多。;步骤四：拟定备选方案 无需评价方案的优劣，只须列出可能的方案即可