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浙江新农化工有限公司基于流程的管理体系的任务、原理、模式讨论会 深圳市新全息企业管理咨询有限公司 张晓彦 2002-5-20 主要议程 基本假设 使命与愿景 管理变革的管理 管理案例分析 管理流程的管理 组织学习的管理 基本假设 “基于流程的管理体系”是解决过往管理问题，并面向未来的有效工具。 “基于流程的管理体系”以“使命”、“以顾客为中心”、“可衡量”、“学习”的理念和“积极而称职的管理者”为基础。 “基于流程的管理体系”是简捷的。 亨利.明茨伯格论“愿景” 战略是企业如何对待竞争环境的理念。如果一个企业想有一个创造性的、完整的战略，就必须有个人将这个概念整理出来，形成一个企业如何回应环境变化的“愿景”。只有这个愿景被总结出来，才能清楚地表达出来。通常的情况都是愿景没有被总结，因而战略也从来不清晰，一直留在首席执行官的脑袋里。 彼得.德鲁克论“企业文化” 每一个组织，无论是否做生意，都有自己的企业文化。的确，一个强有力的理论是清晰的、连续的、重点突出的。它是指导机构运作和决定将来发展模式的前提和依据。这些假定都是和市场有关的。他们用来分清客户和竞争者、他们的价值观和行动。他们是和技术及动力有关的，是和公司的优势和劣势有关的理论。他们也指出了公司应在什么方面付出，他们就是我称之为“企业文化”的东西。 愿景的陈述方式 企业宗旨陈