管理学（11级营销）PPT课件.ppt

第一章 绪 论 第一节 管理 第二节 管理者 学习目标 —— 一、知识点与能力点要求： 掌握管理的涵义、四大职能； 掌握管理者的概念、分类与技能 二、教学的重点与难点 重点：管理的性质和职能，管理者的角色。 难点：管理者的技能模型。 一、管理的概念 本课程的定义： 是指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的活动过程。 二、管理的性质 （一）、管理的二重性： 三、管理职能  (management functions） 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 2. 管理者的技能（skill） （1）技术性技能（technical skills ）： 技术技能是指使用某一专业领域内的有关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 ——主要是如何“处事”专业技能： （2）人际性技能（human skills ）： 指人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说与组织内外的人打交道的能力。 ——主要是怎样“待人” （3）概念性技能（conceptual skills