别说你懂职场礼仪-读后分享课件.ppt

握手礼仪的禁忌 握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观 * 名片礼仪 名片的最大作用就是提供便利，那在制作名片的时候也需要注意： 1、不要把名片弄的太花哨，名片上的颜色最好不要超过3个，Logo除外。最为突出的应该是你的名字、单位、联系方式。 2、头衔只放一个就好。 3、如果印错或信息有变化不要为了省钱在上面涂改要养成随身携带名片的习惯，最好在带一支笔和一些空白名片应对有人名片刚好发完的情况。 1、名片的递交顺序：由近而远、由尊而卑 2、给别递名片时，双手拖住名片，把字朝向对方，齐胸送 出，清楚报名。送出时最好把名片放在对方的下方。 3、收到名片时：尊重他人名片，接收时立即起立面向对方 ，双手接下。阅读一下名片上的内容，比如名字、头衔跟对 方确认一下基本信息。 忌：1、拿不用的东西压住他人的名片 2、漫不经心往桌上一放，没有收起来的意思 3、将名片放在裤袋里。 名片礼仪 遇到客人滴时候，不管自己抽不抽，也不管对方是男是女，都要敬一下，不要有遗漏。 敬烟礼仪 正确的递烟方法：抽出两根让对方选择，剩下一根时在抽出一根配伍，敬给下一个人。敬完烟之后帮忙把火点上，点火时应该先打着了，再用一只手挡着递到对方面前，哪怕没有风，也要用手挡着以示敬意 接烟时：应选则离自己比较远的那一根，这叫做你敬我一尺我还你一丈。 敬烟礼仪 敬烟注意的细节 有些人觉得用手去捏过滤嘴很不卫生，所以先都抖出来让别人自取，这样是错的，弹出烟来让客人自己拿，这样是一种轻视 也不能抓出三四根烟来散发，这样就充满了社会不良气息，感觉很不好 抽出一支烟递给对方也是不行的，这样让人觉得没被尊重和重视。 被敬烟的人不能拿离自己最近的那根烟这样是不礼貌的。 敬烟注意的细节 有句话叫做“酒满敬人，茶满欺人”，就是说酒一定要倒满，才表示尊重；给人倒茶就不能倒太满，否则就是欺负人了。不管对方喝茶还是白开水，只要温度较高就不能倒太满，以2/3到4/5之间为宜 献茶礼仪 给人献茶时最好选用带柄的茶杯，递的时候把带柄的一放朝向对方，这样对方就能顺利接过杯子。 献茶礼仪 要是没有带柄的杯子就选个杯托。不然温度太高对方不方便接手。 献茶礼仪 茶叶量不要太多，3~5克比较合适。 洗茶，茶叶制作过程中会带有不少脏东西，泡茶的第一步就是要倒入开水，泡上四五十秒后倒掉，再泡出来滴茶才能献给别人。 献茶注意事项 1、有条件尽量用茶壶泡茶，再倒入杯中，没有茶壶可以选择茶包，不然如果客人把茶叶喝道嘴里就不太好了。 2、泡茶的水不易过烫也不易温度偏低。一般以80-90摄氏度的热水为宜，洗完茶后在泡上40-60秒就可以给客人喝了。 3、倒的时候最好不要有积茶，积茶通常特别苦涩，加上水之后一样难喝，通常泡6-8泡就要考虑换茶叶了。 献茶注意事项 添茶时，茶杯若有盖子要把盖子的盖口朝上放，而不是朝下，否则就会显得不卫生，也是对别人的不礼貌。 献茶注意事项 喝咖啡的礼仪 很多单位用来招待客人时用的不是茶水，而是咖啡，正宗的咖啡是不放糖的，但可以根据自己的口味选择添加糖或奶精，这是会用到小勺子，值得注意的是小勺子的作用只是用来搅拌咖啡，而不是用来喝咖啡的。 喝咖啡时，要将小勺子拿出来，左手拿着杯托，右手直接端着杯子喝。 请吃水果 招待客人吃水果时，最好先切成一小块一小块的，做成水果拼盘，上面插上牙签，方便客人取食。 送礼 礼物是用来交流感情的不是用来做交易的，所以忙时送礼不如平时送，平时要多关心对方。 在有求于人时，也要注意：事前送礼不如事后送，事前送你送的再多也是交易，对方会觉得理所当然，而事后送的话更能体现出你感谢对方诚意，还让对方避免被指收受贿赂或趁火打劫的尴尬。 如果对方平时对礼物不在意，也可以“曲线救国”，送些他爱人、小孩、老人喜欢的东西。有时候你注重他的家人会比重视他本人让他更开心。 注意送出的是礼，收到的是情 送礼注意事项 送礼注意事项： 1、别出心裁，避开高峰期 2、送出的时候检查一下礼物有无破损，如果是食品最好看一下，不要变质了 3、考虑对方的处境，比如对方方便不方便，有没有地方放。 4、如果送的是食物，除非对方主动提出来否则不可直接送到对方单位。 5、送礼物时最好亲自送，如果不能亲自送去那么最好打个电话或附张