2012年重庆分行场人员岗位职责及工作考核办法.ppt

2012年重庆分行市场人员岗位职责及考核办法 分行渠道营销管理部 2012年2月13日 ■ 市场人员岗位基本要求 ■ 市场人员工作关系 ■ 市场人员岗位职责 ■ 2012年市场人员考核办法 市场人员岗位基本要求 ※教育背景:大专或以上，金融、营销类及相关专业（特殊 情况可适当放宽）； ※工作经验: 2年以上从业经验； ※技能要求: 具备销售、自我管理、客户分析等技能；通过 零售银行岗位资格考试； ※工作态度：拓展能力强，观察能力强，善于沟通、友善； ※用工形式：正式员工。 市场人员工作关系 直接领导：零售部经理 平行关系：高柜柜员、引导员、理财专员、 贵宾理财顾问 晋升方向：支行零售主管、贵宾理财经理 市场人员岗位职责 基础指标营销 ： 信用卡的推广普及工作、金卡以上客群的挖掘工作、专业版、快易理财、基金定投、三方存管、智能通知存款等功能指标的推广普及。 区域营销活动的组织与开展 ： （1）以区域信用卡优惠商户、优质社区、批发市场、电子商务企业、高档写字楼、大型商场为支点，开展POS业务的推广工作。 （2）不定期与区域品牌商户合作，为支行中高端客群提供优惠体验活动。 （3）负责联系区域券商开展股民理财教育活动，策划有特色的互动营销活动，推动三方存管业务的发展。 （4）推动物管收费站在区域优质小区的普及。 （5）顺应分行阶段营销主题，开展小型路演活动，扩大我行在区域市场的品牌影响力。 （6）执行分行布置的外出营销活动。 市场人员岗位职责 （1）自行开拓及协助支行各条线共同营销代发业务。 （2）通过理财产品及基础类功能指标绑定代发客群，提高留存率及交叉销售率。 （3）为新签定代发协议的企业办妥开卡资料收集、完善代发手续、客户资料建档、卡片发放、基础功能开通，财务人员流程培训等工作。 （4）对支行代发企业情况进行建档，根据企业实际情况分类制定维护方案，并对上门维护记录及效果进行记录，定期分析。申请调度支行流动银行车的使用。 （5）对代发企业关键岗位的高管人员进行重点维护，包括：节日及生日拜访、活动告之、理财信息传达、贵宾服务体系推荐、快速处理紧急疑难问题。 （6）.代发单位的基础维护工作，包括：组织并执行理财讲座、POS促动等主题营销活动、借助企业公告栏、内部网等渠道发布我行活动信息、掌握企业庆典、福利、重组等重大事件信息及时向支行反映，争取联合企业开展有成效的营销活动。 （7）负责代发群体客户需求的激发，并向支行零售部输送潜力中高端客户，向个贷中心转介绍有个贷需求的客户。 市场人员负责日常代发单位维护工作： 市场经理考核指标 KPI 指标 客群指标 功能类 指标 产品销售 指标 理财产品 信用卡 金卡 金葵花 专业版 手机银行 快易理财 三方存管 保险 基金 代发客群 小微贷款 商务类 有效商户 拓展 电子商务 固化POS 考核期员工所在支行当月代发客群留存率 （较上月增幅） 主要考核指标：（人民币存款、外币存款、理财产品、保险、基金、国债、三方） 分行信息技术部 代发客群留存率 考核期员工自行拓展的小微贷款笔数 个贷中心 小微贷款 （1笔/5分） 考核期员工自行拓展的金卡新增户数［持卡且日均资产5-50万（不含）］ 分行信息技术部 自行拓展的金卡新增户数 （5分/张） （注：新增金葵花客群，按1：5；新增钻石客群，按1：30折算；新增私人银行客群，按1：95折算） 考核期员工所在支行代发客群中新增金卡客群户数［日均资产5-50万（不含）］ 分行信息技术部 来自于代发客群的金卡新增户数 （1分/张,50分封顶） （注：新增金葵花客群，按1：5；新增钻石客群，按1：30折算；新增私人银行客群，按1：95折算） 考核期员工所在支行当月代发有效户新增户数（较上月新增） 分行信息技术部 新增有效代发客群户数（与分行对支行的代发有效数考核标准一致）（每50个/3分，30分封顶） 考核期员工工号下新增信用卡新户数 信用卡中心 信用卡（3分/张） 客 群 指 标 备注 数据出处 考核指标及权重 类别 考核期员工工号下新开快易理财并使用户数 随机销售系统 快易理财 （待定） 考核期员工工号下新增三方存管数（功能开通） 分行信息技术部 三方存管 （待定） 考核期员工工号下新开手机银行户数或使用户数 随机销售系统 手机银行 （签约0.5分/户、使用2分/户） 考核期员工工号下新开网上银行专业版户数 随机销售系统 专业版 （2分/户） 功 能 类 指 标 备注 数据出处 考核指标及权重 类别 1）考核期员工执行分支行组织的营销活动 情况（6分）