真诚到永远-海尔企业文化.docVIP

真诚到永远? ------海尔企业文?化 ◎2004年?，世界五大品?牌价值评估?机构之一的?世界品牌实?验室编制的?《世界最具影?响力的10?0个品牌》中，中国海尔是?中国企业中?唯一入选的?，排在第95?位，实现中国品?牌零的突破?。海尔创造了?奇迹！ ◎总裁张瑞敏?在扩大规模?和兼并其他?企业时提到?过：“一般兼并企?业第一个去?的部门都是?财务，我们去的第?一个部门是?企业文化中?心。” ◎他还有这样?几句很能代?表海尔精神?的名言：“有缺陷的产?品就是废品?”、“每天要比昨?天做得更好?”、“只有疲软的?产品，没有疲软的? 市场。只有淡季思?想，没有淡季市?场”、“我的最终目?标是使海尔?成为一个真?正的世界品?牌”。 ◎正是在这些?伟大宣言的?激励和感召?下，海尔人创造?了一个又一?个奇迹。如果说产品?竞争创造着?人类越来越?丰富和完美?的物质生活?的话，那么，企业文化的?竞争则将造?就一代新人?，推动社会文?明的进程。无疑，海尔集团在?这方面领先?了一步。 第1节中国?的世界名牌? 海尔是中国?首批公布的?十大驰名商?标中唯一的?家电品牌。 1984年?在张瑞敏总?裁提出的创?海尔世界名?牌的思想指?导下，企业从一个?亏空147?万元的集体?小厂迅速成?长为拥有白?色家电、黑色家电和?米色家电的?中国家电第?一品牌，产品包括5?8大门类9?200多个?品种。海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产?品的市场占?有率均居全?国首位。 二十年来，海尔集团已?发展成为2?004年全?球营业额1?000亿元?的中国第一?品牌，并在全世界?获得越来越?高的美誉度?。 目前，企业海外经?销网点已达?3.6万个，产品批量出?口到欧美、中东、东南亚等世?界十大经济?区域共90?多个国家和?地区。 一、企业传奇：砸出来的名?牌 1984年?，海尔的前身?：青岛市东风?电机厂已经?是一个濒临?倒闭的集体?小厂，有800多?名员工，其中只有一?名中专生，生产电动葫?芦等小的机?电产品。这一年，虽然接连换?了3任厂长?，企业仍每况?愈下，直至亏损1?47万元，资不抵债。工人拿不到?工资，人心涣散。到年底，上级主管部?门派当时任?青岛市家电?公司副总经?理，当时35岁?的张瑞敏来?任厂长。 到厂不久，张瑞敏从一?封用户来信?中发现，近期生产的?冰箱存在质?量问题，经检查，仓库里这样?的冰箱还有?76台。张瑞敏召集?全体员工查?看这76台?冰箱，确认了各台?的生产人员?后，提来一把重?磅大锤，要求谁生产?的谁来砸。员工们流着?泪把76台?冰箱砸掉了?，张瑞敏和总?工程师杨绵?绵却承担责?任，扣了自己的?工资。 这一砸，砸醒的是海?尔的所有员?工；这一砸，砸出的是海?尔全新的理?念。 这一天，张瑞敏提出?一个观念：有缺陷的产?品就是废品?！在员工当中?，不生产合格?产品就是不?合格员工的?观念一下子?树立起来。 张瑞敏和领?导一班人从?这次的事件?中认识到，企业的任何?一个活动，都受着这个?企业的群体?意识的影响?。 从那时起，张瑞敏和各?领导便开始?有意识地收?集、提炼和归纳?涉及生产经?营和管理各?方面的新思?想、新理念，并不断开展?多种形式的?教育、培训活动，帮助员工克?服旧观念，养成新作风?。同时还积极?学习欧美跨?国公司及日?本大企业经?营管理科学?，使国外的先?进理论与本?企业实际紧?密结合，建立了既有?世界最新管?理理念、又具有中国?传统色彩的?独特的海尔?企业文化体?系。 伴随着这种?良好企业氛?围的是海尔?集团惊人的?发展速度：1996年?，集团获美国?优质科学协?会颁发的“五星钻石奖?”，这是亚洲惟?一一家获此?殊荣的家电?企业，总裁张瑞敏?也因此获得?了“五星钻石个?人终身荣誉?奖”。 海尔较早地?发现了企业?文化的重要?性，较早地认识?到这是一处?可大力开采?的“富矿”，一笔有无限?活力的资源?。10多年来?，海尔把企业?文化建设成?了与企业高?科技发展并?存的软件工?程。 2000年?5月16日?，日本松下电?器公司成立?78年以来?首次带着自?己的文化与?中国企业进?行交流。这家驰名世?界的跨国公?司的参事薄?信兴听了关?于海尔文化?的介绍，参观了海尔?空调器厂，大为震惊，他说：“在海尔，我看到了3?0年前松下?腾飞的情景?。在海尔这样?好的企业里?介绍松下文?化，我感到紧张?和信心不足?，我们得加油?干，不然就赶不?上海尔了。” 集团总裁张?瑞敏把海尔?的企业文化?看作是海尔?的无形资产?，是具有海尔?特色的意识?形态。海尔的企业?文化包括企?业理念和具?体体现两大?部分