管理经验谈：IT及人性——项目管理、知识管理和技术团队建设 公开稿2010.ppt

实施 没有经历过战场的士兵成不了士兵。 这是一个需要本真的地方 如果你觉得苦，不妨把它当作苦禅 凤凰浴火，涅磐重生 自缚为茧，等待化蝶 积累，积累……厚积薄发 无论技术还是人生，有积累的经历都是你的本钱 尊重 一花一世界，一树一菩提 团队的价值观个体的价值观 英雄 摧锋于正锐，挽澜于极危 团队 什么是团结，什么是真正的团队。协作互助、荣辱共担。 一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现出团队精神，发挥出团队的作用，体现出团结的美。而要做到团结的美，需要的是成员之间理解与互让，但最重要的还是同心。只有同心才能产生美与和谐，才能产生整齐划一的步伐和集中高效的作风，这犹如那个著名的表演“千手观音”一样，她们为何能做出如此完美而动人的动作，全靠她们的团结，她们的同心，她们的理解与互让。 民主集中制 近者悦，远者来 写作 写东西首先要搞清楚读者对象是谁，文章的目的是做什么，读者的喜好和忌讳 文章立意要明确，突出重点，详略得当 文章要有逻辑性，前后呼应，自圆其说 章节配置要合理，文字量、深度控制得当，避免虎头蛇尾或深浅不一 文档要重视背景介绍和阅读引导，便于使用 格式化文档要注意填写的完整性，必须细心 目标 为什么当没有工程项目时，会出现组织涣散、人员流失的现象？ 缺少战略规划，缺乏持续目标的表现。 领导是希望的传播者。 大处着眼，小处着手。目标规划要从总体考虑，目标分解则要从可实现、可操作性的角度制订时间规划。 规范 各类项目管理制度是项目管理应遵循的要求，是保证团队绩效最大化的保证 是命令的依据之一，是对执行情况进行衡量和评价的尺度。 是相对忽略人的综合技能模式下，项目成功的保证。 养势 张驰有序、蓄而后发、有发有收。不可拖滞涣散，成一盘散沙；也不可一味疲于奔命，成强弩之末 重视配置管理，做好实施计划。避免眉毛胡子一把抓，顾此失彼。 紧急的和重要的 事件1、事件2、。。。。。。 事件3、事件4、。。。。。。 最先去做！！！ 事件5、事件6、。。。。。。 事件7、事件8、。。。。。。 紧急程度 重要程度 H L L H 团队 项目管理的任务之一是使团队按照和谐的韵律前进。 个体的活动要充分考虑团队的节律。 梯队 培养、带动一批人，内部互动，互帮互助，共同提高，使团队结构最优，绩效最佳。 沟通 知彼解己，有效沟通。及时发现解决问题。群策群力、集思广益。个人与集体同步。 成员互信，协作精神 上下互信，坦诚相待 抵触心态是最有害的沟通障碍 面对排斥、抵触、甚至诋毁，采取包容、平静的态度，以要实现的大目标为对错的判据。当你把目标放得高远时，你会发现原本计较的事情可能根本不值一提。 有效沟通 两个人之间有1条沟通通道； 三个人之间有3条沟通通道； 四个人之间有6条沟通通道； …… 100人之间有4950条沟通通道 …… 协作 凡事多从团队着眼，对队友负责，不能贪图自己之快，而把包袱甩给别人 互帮互助，共同进步，很多情况下，自己负担的减轻，依赖于队友技能的提高 如果你和别人交换一个苹果，你会得到一个苹果；如果你和别人交换思想，你会获得两个思想。 个性 个性化的内容要服从团队整体规划 鼓励创新，但不应与团队任务相冲突 上述前提下，团队应包容个性的存在 主动 要以积极心态对待任务 主动思考，才能提高自我 任务的模糊性表示：没有先例、希望通过实践共同探索，或对你有更大的发挥空间和信心，或对你自主能力的考查，或表示你可以要求更多的支持和授权。 脑力劳动者失去主动性，意味放弃工作。 公正 管理人员应洁身自好，处理好上下级关系，公正的对待工作，公正的对待部属； 表扬与批评应公正，不抹煞成绩，并及时向上反馈。 如果团队内部团结，但与上级直接领导及其它团体格格不入，则该团队管理者要负主要责任。 指导 大多时候，任务接收者期望获得相应的指导和支持； 很多时候，任务发布者需要对任务进行不断澄清和细化落实。 命令 最直接、传达效率最高的任务分配方式； 遏止正在发生的负面行为，工作方式的强制统一，确保工作目标的顺利达成； 命令要清晰、公正、严谨，避免可能的负面效应。 命令的表述可能有更容易接受的形式。 团队陷阱 团队领导主动放弃自己的权力； 团队的计划不连贯； 团队成员的傲慢情绪； 团队分工不清，人员责任不明； 团队总是追求短期目标； 团队中有经常制造混乱的成员； 团队成员之间缺少协同工作的习惯； 团队缺少关键技能和知识及解决办法 大环境建设 我有佳木，以栖良禽。 我有清池，以娱锦鳞。 声气相通，如朋如宾。 苦乐相融，源于同心。 诚实守信，谦和有礼。 和谐高效，锐意进取。 近悦远来，不离不弃。 岁月留痕，天科记忆。 项目