绩效管理实例--我及团队共进退.pptVIP

我与团队共进退 第三综合病房护士绩效考核方案 背 景 个人绩效考核只是对自觉性高的护士效果好，对于个别上进心不强的护士收效并不理想。 重扣奖金不再是当今管理的推荐手段 人都希望被集体接纳和重视。 背 景 护理小组是护理管理的基本单位，是医院护理目标与决策实施的具体落脚点。护理小组的质量直接决定病房、整个医院的护理质量。 考核方案 个人考核与小组考核相结合 ---护士的工作表现计入小组考核成绩 考核方案 完善制度，制定计分标准 ----制定考核标准和方案 ----与护理骨干一起列出小组计分标准，讨论加分扣分的权重。标准主要分四大类：临床工作、教学、科研、集体活动等。 详见表1.表2 表1 主要加分项目及标准 加 分 项 目 分值 受到病人表扬、好评 5 病房三化十字管理规范 10 质控检查效果好（操作、整体护理、服务态度、签字等） 15 小组病人基础护理全部落实到位 15 小组病人管道护理全部合格 15 小组病人留置针护理全部合格 15 小组病人都佩戴腕带 15 小组病人都认识主管护士 10 小组病人满意度评价达99% 10 抽查小组体温单全部合格 10 护士提前到岗关心病人 3 小组护士积极主动加班、顶班 5 小组成员发表文章1篇 20 专业组长根据病人情况组织教学查房 5 小组成员提出病房管理或流程改进建议 10 ．．．．．． 表2 主要扣分项目及标准 扣分项目 分值 留置针护理不到位（敷贴脱落、标识不清、穿刺点红肿、过期等） 每例-5 各类管道护理不到位（无标识、固定不当、打折、拖地等） 每例-5 病危病人未穿病员服 每例-3 病人未戴腕带、腕带字迹模糊未及时补写 每例-3 入院宣教不到位 每例-3 健康指导不到位（静脉、口服用药、饮食活动、检查等） 每例-3 病人不认识主管护士 每例-3 当班护士不了解病人八知道 每例-3 病房三化十字不到位 每例-3 呼叫加液、取液 每例-5 基础护理未落实（该做的未作、头发凌乱、指甲长） 每例-5 发生可避免性压疮 每例-15 在护士站扎堆聊天 每例-3 质控检查操作、整体护理、书写、服务态度评价差 每项-5 观察记录存在问题（病情变化未及时书写，未体现专科、无效果评价） 每例-3 小组成员迟到、早退 每例-3 病人投诉服务态度 每项-5 操作不正规，违背原则 每项-5 ．．．．．． 考核方案 计分透明，公平竞争 ----建立小组得分登记文件夹，得分登记公开透明，每个护士都能翻阅小组得分情况。 ----护士长加强五检查，每天记录小组得分情况。 考核方案 计分透明，公平竞争 ----护士的工作表现都计入小组考核 ----记录得分时，护士个人行为要记录姓名， ----组织小组间互相检查、交流学习，充分授权，鼓励小组成员提改进建议。 考核方案 以奖代罚，正确激励 ----每周小结，每月总结，奖励得分高的小组 ----小组得分按1.2.3名排序，小组奖金系数按排序名次集体上调（0.05/0.03/0） 考核方案 以奖代罚，正确激励 ----同时根据记录对个人进行考核 ----每月奖金数与护士见面并签字，将奖励单列（小组、个人及奖励原由） 效 果 工作责任心、积极性增加 ----小组绩效高低是每一位小组成员行为之和，护士的行为将受到团队的批评和表扬 ----实习护生、规范化学员的行为样影响小组得分，他们的责任心和主人翁意识大大提高，独立工作能力得到加强。 效 果 团队凝聚力增强，管理意识增加 ----小组绩效高低是每一位小组成员行为之和，激发了护士的集体荣誉感，极大的增强了小组的凝聚力。 ----小组要取得良好的成绩，必须团结一致，人人参与管理。以前只埋头做好自己事情的护士，也积极参与病房管理，乐于为小组工作查漏补缺。 效 果 护士长五检查完善贯彻 ----护士长督促自己每日认真进行五检查 ----护士的优点缺点都被发现、记录，不再干好干坏一个样 用标准引导团队的价值取向 谢谢聆听！ 我们与团队共进退！ * *