消费者如何维护自己合法权益？.pptVIP

5、作为消费者，我们应具有哪些权利意识？ （我们应如何增强消费者权利意识？） 6、消费权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径有哪些？ （消费者如何维护自己的合法权益？） a.国家税务局的盖章 b.经营者的盖章 c.发票密码条 d.兑换联 e.发票代码、号码 思考：李某可以向谁要求赔偿？ 消费者权益保护.swf （1）瘦肉精、牛肉膏等关乎食品安全的问题，作为生产销售损害了消费者的哪些权利？食品安全生产问题造成哪些危害？ 答：（1）①损害了消费者的安全保障权；知悉真情权；公平交易权。 ②食品安全问题， 严重危害公众的生命健康； 严重破坏社会市场经济秩序，破坏社会公平和正义； 影响相关产业的发展，影响国民经济的健康发展。 （2）请你为食品安全进言献策？（营造“消费和谐”的市场环境，政府、经营者、消费者应该如何努力履行自己的社会责任？ 答：政府（有关部门）：①要加大对食品生产的监管力度，完善食品安全监管体制，加大执法力度，把好食品的质量关；②大力整顿市场秩序，依法查处各种扰乱市场秩序的违法行为； 生产者、经营者：①要依法规范自己的行为，不断强化自己的社会责任，打造良好的社会形象；②遵纪守法、诚实经营，合法竞争。 消费者：①要增强消费权利意识，要不断提高自身的消费层次和素质，提升自 我保护能力和意识； ②要依法维护自己的权益，同时积极配合执法部门妥善地解决矛盾。 ③发现违法生产销售行为时，积极向有关部门举报。 青少年学生作为一名消费者，当你的合法权益受到侵害时，维权的正确途径有哪些？ 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 因种种原因而放弃这一合法权利的行为，不是一种美德，而是法律意识淡薄的表现，也是对违法行为的纵容。 6、消费权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径有哪些？（消费者如何维护自己的合法权益？） 消费权益受到侵害时，运用合法途径解决 ①与经营者协商和解。要求退换或赔偿经济损失，赔礼道歉; ②请求消费者协会调解; ③向有关行政部门申诉; ④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁; ⑤向人民法院提起法律诉讼，通过法律途径解决; ⑥向新闻媒体曝光反映情况，揭露其侵权行为，通过舆论监督维护合法权益. 首先考虑的途径 常用方法 思考回答 * * * * * * * * * 7.3维护消费权 第二课时 一、前提测评: 简答题：民以食为本，食以安为先。2010年发生在食品安全领域的新闻事件很多。如：地沟油、烤鸭油、一滴香、植物奶油、硫磺姜、毒红豆、假冒五常香米……这些“问题食品”给了我们很大的触动，也折射出食品领域问题花样不断翻新。 阅读上述材料，回答下列问题： (1)“问题食品”的生产者和经营者侵犯了消费者的哪些合法权益? (4分) (2)假如你是“问题食品”的受害者，你将通过哪些途径来维护自己的合法权益?（6分） 答：“问题食品”的生产者和经营者侵犯了消费者的①安全保障权；②知悉真情权；③公平交易权。（4分） 知悉真情权 答：假如我是“问题食品”的受害者，我会用法律途径来维护自己的合法权益： ①直接与经营者协商和解； ②请求消费者协会调解； ③向有关行政部门申诉； ④提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼。 安全保障权 公平交易权 二、学习目标 三、新课导学 依法保护消费者的合法权益 大家是怎样买东西的 客高一尺 商高一丈 讽刺了什么？ 意识篇 发票的特征 计量 安踏运动服原价360元，打6.5折，需要多少钱 1公斤猪肉24元，买了1斤6两，需要多少钱 毒大米 黑心棉 拼装车 劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜 阜阳劣质奶粉事件 假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害——高压锅爆炸 技巧篇 鉴别本领 做一个精明的消费者 5、作为消费者，我们应具有哪些权利意识？ （我们应如何增强消费者权利意识？） （1）要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害；要注意看商品的生产厂家生产日期； （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确； （3）遇到强卖行为，要坚决拒绝； （4）购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或有效票据。 假如你到书店购买了一本书，回家后发现里面缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？ A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 B、同他讲道理，坚决要求更换 C、向工商局举报 D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换 据一项调查表明，当权益受到损害时，消费者 62.5%的被调查者回答是“忍了” 30%的人回