医务礼仪课件_1.pptVIP

医务礼仪培训 职业礼仪培养的必要性 礼仪的意义 1）提高医务人员的自身修养 2) 给病人或家属留下良好的第一印象 3）塑造良好的医院形象 4）使病人放心来医院就医 礼仪的组合 在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，谓之礼仪。 礼仪的类别 礼仪的主要内容 ◆在医院医务人员与患者之间展开 ◆在医院员工之间展开 使人厌烦的最常见情况 …… 说话、呼吸粗鲁； 胡子拉茬； 指甲不修整； 到处头皮屑； 目光不专注； 小动作多； 身上有异味； 走路摇晃； 坐姿不雅； 仪容仪表仪态 仪容——人的容貌 仪表——人的外表（容貌、服饰、个人卫生、姿态） 仪态——人在行为中的姿势和风度 1.着装要求 ⑴帽 ⑵服、裤 ⑶鞋、袜 ⑷胸牌 ⑴护士帽：护士帽分燕帽和圆帽两种，燕帽是护士在工作中的重要着装点。要求戴正、戴稳，距离发际约4-5cm，发卡固定于帽后，不要显露于帽子的正面，最好用白色发卡。戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘要平整。护士帽要经常清洗，保持整洁，以免影响护士的自身形象。 ⑵护士服、裤：护士服装要穿着平整、干净，无皱折、油渍、尘污等。扣子要全部扣上，如有脱落要及时补齐，不可用胶布粘、大头针别。下身一般配同色长裤。夏季着裙服时，可穿肉色丝袜。裤子要长短适宜，以