商务接待与拜访礼仪课件.pptVIP

　商业接待与拜访礼仪 第一节　商业接待礼仪　 2.接待预约与未预约的宾客 　 　4.　安排来访者参观公司 （1）所参观的地区必须是清洁整齐的； （2）访客不能打扰员工休息或工作； （3）带领参观的接待人员，必须是具有丰富知识、能言善道并深谙说话的艺术； （4）来访者特别感兴趣的事物，在介绍时应予以着重说明； （5）准备一些精美的印刷品，让访客带回去，以加深他参观的印象； （6）带着客户参观公司时，不必将每个走过你身旁的人都介绍给访客认识。 6、会谈结束时 当生意已经谈妥时，按规矩来说，若双方都知道会谈已经结束，就该同时站起，握手道别之后离开。如果情况未如预期发展，主人可以先说：“我想会谈可以结束了。在您离开之前，还有其他事项需要研讨的吗？”如果有，可立即把事务处理；如果没有，主人可说：“非常感谢您的到来，让我送你出门，我会立即和您联系的”。此时彼此都该站起来，握手道别之后解散会议，各自离开。 招待贵宾一般是临走前才赠送纪念品，以免给贵宾 　1.　握手致意，亲切相送 　六、接待重要来宾的礼仪 　1.　迎接 　2.　接待 　二、等待会见的礼仪 一旦确定约会时间，我们应想方设法避免迟到。 * * 学习要点与要求： 掌握商务人员的接待和拜访的礼仪规范。重点掌握3A原则、商业接待礼仪和拜访礼仪。 　一、布吉尼原则（