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商务礼仪 目 录 第一章 见面礼仪 第一节 自我介绍 一、自我介绍应注意事项 二、自我介绍的具体形式 第二节 握手的礼仪 第三节 递名片的礼仪 第二章 接待礼仪 第一节 熟悉接待工作具体事项 第二节商务送礼的礼品选购 三、拜访礼仪 四、会议礼仪 五、通讯礼仪 六、宴请礼仪 第一章见面礼仪 第一节 自我介绍 在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。自我介绍，即将本人介绍给他人。 　四、 注意内容： 自我介绍的内容包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。 　 五、注意方法：进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。 自我