商务礼仪课件_8.pptVIP

商务礼仪 Raytheon Professional Services * 问候时有什么需要注意的地方？ 握手礼仪握手是信任和友善的开始 无反映 只用左手接过 接过名片后看也不看 手头把玩 弃之桌上 装入衣袋 交予他人 接受名片时，一言不发 WRONG 接受他人的名片—错误做法 交换名片的礼仪 汽车展厅销售服务礼仪-接待的礼仪 向对方提议交换名片 主动递上本人名片 询问对方：“今后如何向您请教？” 询问对方：“以后怎样与您联系？” 销售人员要千方百计的留下客户的名片：“王先生可不可以请教一张您的名片？这样我们搞活动可以邀请您参加”？ 向他人索要名片的方法 交换名片的礼仪 汽车展厅销售服务礼仪-接待的礼仪 参加交际应酬之前，提前准备好名片，进行必要的检查 放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在上衣口袋里，不要放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里 名片存放的方法 交换名片的礼仪 自己的公文包及办公桌抽屉里，常备名片 接过他人的名片并看过之后，精心地放入自已的名片包、名片夹或上衣口袋内，不能放在其他随意地方 汽车展厅销售服务礼仪-接待的礼仪 A D C B 门 洽谈室入座的礼仪 入座礼仪 请客户先入座，不要让客户坐在门口附近或背向展厅位置；例：请客户坐在A位或B位； 如果客户是一个人，不要坐在客户的对面，而是坐在客户边上的位子；例：如果客户坐在A位，那么销售顾问不要坐在D位，而是可以坐在