儿科护患沟通PPT.pptxVIP

儿科护患沟通儿科门诊孙贤贤 护患沟通目的1建立和维护良好的护患关系，降低护患纠纷发生。2收集患者的资料进行健康评估，确定发生的健康问题。3针对患者存在的健康问题实施护理活动。4了解患者的心理精神状态，针对实施心理护理，促进患者的心理健康。5共同讨论解决患者的治疗护理问题，促进健康。儿科护患沟通沟通的类型1语言性沟通 仪表姿态 面部表情 1 体语 目光接触 手势触摸 2非语言性沟通 ? 一般距离为1m ? 亲密距离为50cm内是护理病人或使用触摸 等安慰病人时的距离 2空间效应 ?个人距离为50~100cm如在为病人作解释或低声谈话时 ? 社会距离为1.3~4m如在讨论病历或开小型会议中 ? 公众距离会4m以上指在讲课或演讲时的距离影响沟通因素1个人因素 2环境因素 3信息因素 4沟通技巧因素1护理人员配备不足。2患儿及家属对护理人员技术水平和服务质量的要求过高。3患者法律观念增强，病人自我保护意识和对医术、护理需求不断提高。 4患者认为收费不合理，不理解相关收费标准。5部分患儿家长不够配合医院相关要求。? 医院现状护患沟通技巧4转移注意力当患儿进行检查或治疗时，转移患儿的注意力，如我们在胸牌旁边挂了个颜色鲜艳的手表后，部分小朋友在穿刺时会好奇的去摸摸从而分散注意力安静许多。对于懂事可以沟通的孩子我可以问些稀奇的问题来分散注意力。5接触身体的接触能起到语言无法达