如何成为更加专业的临床医生临床沟通课件.pptVIP

1.医患沟通1-4.医患沟通的意义 （5）医患沟通是双向性的。 患者是根据他（她）自己的既往经验（这种经验可以是自身的生活体验，也可以是别人的介绍或传授）和需求目的来与医务人员进行沟通的，带有明显个体主观意识，往往反映主观意愿和期望的内容居多，难以精确、客观地描述疾病的治疗和生理、病理的演变过程。同样，医务人员基于自我的人文素养、知识修养、专业能力、情绪反应等因素，容易对患者社会、心理、文化、经济等层面的认识造成差异性，影响对疾病个体的认知完整性。因而，要真正体现医学的整体意义和完整价值，实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的的和谐统一，医患沟通中的互动、互补和互谅是非常重要的。 * 1 1.医患沟通1-5.医患沟通的技巧 （1）沟通态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响。 医生（医务人员）待人接物态度的优劣，充分反映和体现了本人的职业素质、人文修养和道德操守，是影响医患沟通质量与效果的重要因素但是患者方面态度也是决定医患沟通质量的关键因素之一；尽管患者因伤病的折磨而容易造成形体的扭曲、情绪的低落、甚至精神的恍忽或是意识神志的丧失，但这也是因人而已的；伤病患者的个人修养水平、人格品德也会对医患沟通有重大影响；另外，患者的家属及其陪伴者的素质也会的医患沟通产生影响（良性的或者非良性的）。绝大多数伤病患者（家属或者陪伴者）是属于常态人格反