第13章_旅游中介服务电子商务.pptVIP

电子商务师资培训班 电子商务概论 第十三章 旅游与中介 服务电子商务 本章要点: 旅游电子商务 中介电子商务 电子商务服务业是如何产生和发展的。电子商务交易中介行业的两层行业结构。了解电子商务服务业的发展趋势 第十三章旅游中介服务业电子商务 本章结构: 1. 旅游电子商务 2. 中介电子商务 3. 电子商务服务业 13.1旅游电子商务 旅游电子商务的兴起并不是互联网络和传统旅游的简单嫁接，它使“网络”和 “旅游”的价值都得到了充分的体现 . 网络虚拟现实的本领使得广阔的山河和浩瀚 的时空对旅游者而言不再距离遥远，通过网站，游客可以浏览信息，安排行程，甚至可以事先对某些旅游景点进行“虚拟旅行”，从而真正充分地实现一次轻松、回归、陶性怡情的游览过程。 13.1.1旅游业－－最适合电子商务模式的领域之一 旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，消费者必须到产品供应商的场 所进行消费，因此在电子商务的实现上基本不需要实物形态的配送环节。 旅游产品具有信息性的特点，旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等 诸多要素，它的销售过程实际上是产品信息的传递过程，而互联网在信息高速传输 方面所扮演的角色无人可及。 13.1.2发展旅游电子商务得优势 便捷性。旅游电子商务克服了传统旅游服务的缺憾， 可以为消费