第五章第二章商業的經營型態.ppt

第五章人力資源管理 第一節人力資管理的基本概念 一、人力資源管理的意義 係運用科學的原則及方法，使企業內員工的活動與企業的目標能協調配合，並能事得其人，人盡其才，才盡其用，在和諧、協調及互助合作之下，以最少的人力，時間及資源來處理整個工業組織內部一切人力資源活動，達成企業營運目標者，進而創造競爭的優勢。 二、人力資源管理的原則 (一)發展原則。 (二)民主原則。　(三)人才原則。 (四)人性原則。 (五)參與原則。 (六)彈性原則。　 　(七)功績原則。 三、人力資源管功的活動內涵 (一)選擇。 (二)用才。 (三)育才。 (四)晉才。 (五)留才。 第二節人力資源規劃 一、工作分析的意義 工作分析亦稱職務分析，或職位說明，係將企業內各項工作的性質、任務、內容、責任以及工作人員的條件等予以分析研究，並將研究的結果作成「工作說明書」與「工作規範」兩種書面記錄，以此作為員工選用、訓練、考核、人事行政等的位據，並且為工作評價的基礎。 二、工作分析的結果 (一)工作說明書（工作本身的說明） 係在說明每一項工作本身的性質、任務、責任、內容及處理方法等的書面文件。 二、工作分析的結果 (二) 工作規範（工作者能力的要求） 係在說明企業各部門及管理階層的工作職掌、範圍、職責、目標等及員工擔任該工作的最低基本條件及資格的書面文件。 三、工作分析的方法 (一)實地分析法。 (二)調查資料分析法。 (三)面談法。 (四)觀察法。 (五)綜合分析法。 四、工作評價的意義 工作評價是指評定工作相對價值的高低，依據各項工作的難易程度、責任大小和所需資訊條件等基礎，來決定各項工作的相對價值，以評定各項工作的相對價值，以評定工作的等級，作為薪資的計算標準及甄選、訓練、調遷等人力資源管理工作的參考。 五、工作評價的方法 (一) 非計量的方法 1.排列法。 2.分級法。 五、工作評價的方法 (二)計量的方法 1.評分法。 2.因素比較法。 六、工作評價的程序 工作分析→工作分級→工作定價 第三節人員招募與訓練 一、員工甄選的來源 (一)內部來源。 (二) 外部來源。 1.廣告招募 5.透過現職員工介紹 2.公開招考 6.向教育機關延攬 3.就業服務機構介紹 7.求職人員毛遂自薦 4.向專業人員訓練機構延攬 8.網路求才服務。 二、招募甄選之測驗種類 (一)成就測驗。 (二)智力測驗。 (三)性向測驗。 (四)人格測驗。 (五)興趣測驗。 三、員工訓練的類型 (一)職前訓練。 (二)在職訓練。 (三)進階訓練。 第四節薪資與福利 一、薪資的種類 (一)底薪。 (二)津貼。 (三)獎金。 (四)補助金。 二、薪資制度訂定的原則 三、辦理員工福利的目的(功用) (一)改善員工生活。 (二)激發工作情緒。 (三)改善工作環境。 (四)促進經濟成長。 (五)促使社會安定。 四、員工福利措施的種類 (一)經濟性。 (二)娛樂性。 (三)教育性。 (四)設施性。 五、激勵的意義 激勵就是某人或機構組織針對他人生理上及心理上的各種需求，適當採取物質的與精神的刺激鼓勵方法，設法滿足其需要，激發其內在的工作意願，從而產生符合某人某機關組織預期行為的一連串活動。簡單的說，激勵乃指以外在的刺激，激起個人行為動機，而驅使其採取所期望的行動或行使所期望之事務。 六、激勵的原則 (一)適應員工需求。 (二)注意各別差異。 (三)促進工作豐富化。 第五節績效評估與獎懲 一、績效評估的意義 績效評估乃為確定員工調遷及獎勵的重要依據，又稱考績。即針對員工平時或一定期間的工作成果表現，以有系統的科學方法，加以考核及評量，以認定優劣的程度，作為升遷降職、調遣、加薪、減薪、免職及獎金發放等人力資源獎懲之依據。 二、績效評估的方法 (一)排列法。 (二)人與人比較法。 (三)圖尺測量法。 二、績效評估的方法 (四)因素評價法。 (五)目標管理法。 (六)主管共同評分法。 (七)重要事件評分法。 (八)績效評估會議法。 三、獎懲的特性 (一)合理性。 (二)實用性。 (三)目的性。 四、人力資源調整的措施 (一)調遣。 (四)權任。 (二)晉升。 (五)離職。 (三)降職。 (六)退休。 第六節國內勞工問題 一、國內勞工問題的本質 (一)擴散性。 (二)情緒性。 (三)複雜性。 (四)傳染性。 (五)延續性。 二、未來人力資源管理之五項發展趨勢 (一)雙贏的觀念。 (二)自勵管理。 (三)建立遠景與共識。 (四)參與管理。 (五)終身學習。 EXIT EXIT * EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT 健