向GE和苹果学习.ppt.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 我党 * * * * 波士顿矩阵的来源。 * P.191 * * * * * * * * * * * * AppleCare, P.160. * 哈佛7% 2011/04/21 * 苹果的“创新” 提到“创新”的苹果，人们可能会习以为常认为技术研发是它的核心竞争优势，但其实并不是这样。 从研发的投入上可以发现，苹果并不是一个强调研发投入的公司。2005年以来的5年间，苹果的研发投入一直维持在销售收入3%~4%这样一个相对降低的水平；同时期内，微软的总研发费用是苹果的8倍多；英特尔、谷歌等公司的研发投入也分别为它6倍和2倍。 到底是什么让这颗苹果看起来格外光鲜？——它的核心优势其实来自于它那些能够有效挑逗、满足和引领用户体验和情感的工业设计，捆绑式的商业模式以及贩卖情感的饥饿式营销。 2011/04/21 * 苹果“创新”的三个基本面 1、产品设计为王：引领用户体验，将美学品位注入工业设计 苹果设计：体验式+美学化 技术创新：打造研发价值链 产品组合加减法：打造“万有引力”苹果系 2、商业模式-集成创新：打造产业生态圈 集成式创新：IT商业模式新典范 平台掌控：构建封闭捆绑的苹果生态圈 前倾式整合：供应链联盟模式 3、营销-贩卖情感：基于品牌的强势营销 市场运作三部曲 强势品牌+网络管控 “饥饿”、“体验”与“宗教”式营销手段 2011/04/21 * 苹果的设计原则 设计为王：许多曾在苹果工作过的人都表示，苹果公司对设计的重视甚至要超过技术本身，这与其他大多数高科技公司的思维模式完全不同。 想象力与精确共融的设计 苹果将其工业设计15%—20%的时间用于概念设计，其他精力则用于概念的实施。对于任何一项新功能和新设计，设计师都要制作10个截然不同的设计模型，这10个模型都是设计师在充分发挥想象力后完成的作品，这10个模型之后会被大幅削减到3个备选模型，最终再从中确定出一个最佳设计（模型细节和疯狂点子的最佳结合）。 用“工业的艺术化”激活用户体验 乔布斯就非常重视用户体验，他甚至将自己CEO的职位解释为首席体验官(Chief Experience Officer)，他认为自己的工作就是对整个用户体验负责。 简单主义 苹果一直秉承“简单至上”的理念，坚信“少即是多，简单就是力量”、“最好的设计”是“看不见设计的设计”。 2011/04/21 * 苹果的产品开发策略 1997年，刚回到苹果的乔布斯改革的第一个步骤就是削减苹果的产品线，把PC产品平台从15个缩减到4个； 2000年来，苹果先后进入了音乐、手机和平板电脑三个全新领域。当前其产品分为四个大类：硬件、软件、周边设备和互联网软件及服务。 硬件类主要包括Mac个人电脑、iPod、iPhone和iPad四大产品系列 软件类主要包括操作系统软件和应用软件两大产品系列 周边设备类主要包括AppleTV、显示器、配件打印机、储存设备、键盘、鼠标等产品 互联网软件及服务类则由Safari、QuickTime、MobileMe、iTunes音乐管理软件及iTunes音乐在线商店和App Store应用软件商店等构成。 2011/04/21 * 2005年-2009年苹果公司各类产品的销售净额 产品 2005 （百万美元） 2006 （百万美元） 2007 （百万美元） 2008 （百万美元） 2009 （百万美元） Mac 台式电脑 3436 3319 4020 5,603 4308 笔记本电脑 2839 4056 6294 8,673 9472 小计 6275 7375 10,314 14,276 13780 iPod及其他音乐相关的产品和服务 iPod 4540 7676 8305 9153 8091 音乐相关的其他产品和服务 899 1885 2496 3340 4036 小计 5439 9561 10801 12493 12127 iPhone及其相关产品和服务 123 1844 6754 外围设备和其他硬件 1126 1100 1260 1659 1470 软件，服务及其他销售 1091 1279 1508 2207 2406 合计 13931 19315 24006 32479 36537 2011/04/21 * 2011/04/21 * 苹果的产品开发策略 如果将苹果的每一条产品线单独拿出来看，不难发现其实它的各条产品线都非常精简。Mac系列一共就只有三款台式电脑(iMac、Mac Pro、Mac mini)和三款笔记本电脑(MacBook Pro、MacBook、MacBook Air)；iPod系列也一共只有Shuffle、Nano、Classic和Touch四款产品；iPhone到现在一共经历了4代，每一