四中网校学生版技术问题问年月日.docVIP

四中网校学生?版技术问题1?00问（06年8月1?8日） 使用100问?必看注意事项? 3 技术问题解决?总则 4 办公平台技术?问题帖几点倡?议 4 一、 视听课堂问题? 5 视听问题解决?办法总则 5 问题1：视听下载、安装、浏览、存储 5 问题2：视听课堂里板?书有些看不到?及类似问题？ 6 问题3：视听课堂准备?就绪等相关问?题的解决办法?。 6 问题4：如何查视听课?堂的带宽，根据带宽选择?播放方式？ 8 问题5：视听课堂观看?经常缓冲。 8 问题6：铁通用户试听?课堂打不开。 8 问题8：视听课堂和名?师答疑里我要?提问。点击时候屏幕?闪一下就没反?应了 9 问题9：视听课堂板书?可看到文本，但公式与图形?浏览一闪而过? 9 问题10 如何卸载 Window?s Media Player? 9 系列或更高版?本？ 9 问题11 如何从计算机?上完整删除 Window?s Media Player?？ 10 问题12 下载编解码器?出错解决办法?？ 10 问题13：视听课堂，面授班板书数?学符号乱码参?考解决办法。 11 二、视频会议平台?常见问答及解?决办法。技术老师必看? 11 问题1、网络面授班支?持98、me系统么？ 11 问题2、自动安装网络?面授班视频客?户端失败。（默认是自动运?行安装的） 11 问题3、登录进入教室?后，没有任何显示?，右下角的信息?窗口中显示连?接服务器失败? 11 （filed to connec?t with server?等） 11 问题4、登录教室后，没有老师视频?显示 11 问题5、登录教室后，没有声音或者?不连续 12 问题6、麦克风没有声?音 12 问题7、如何下载课程?录象。什么样的用户?有权限下载课?程录象？ 12 问题8、下载课程如何?观看？ 12 问题9、如何判断自己?的线路是否有?足够带宽上网?络面授班？ 12 问题10、对于遇到用户?打电话要询问?的面授班问题?至少如下。 13 问题11：关于网络面授?班使用网络爸?爸禁止的问题? 13 问题12、注意： 13 问题13：回放面授班课?程出现Acc?ess violat?ion at ….问题! 14 问题14：面授班录象看?不了时最有效?的解决办法。 14 问题15：网络面授班7?月以后是否还?可单独注册(学生不买年卡?，只要面授卡）？可连续注册两?张面授卡吗？连续注册两张?面授卡是否能?成为连续的一?年。 14 问题16：打开面授地址?进入时，出现提示，“无法验证发行?商或未签名”如何解决？ 15 三、个人学习平台?问题 15 问题1：恢复个人学习?平台数据。 15 问题2：客户端下载出?现网络堵塞？ 15 问题3：客户端已经下?载的内容无法?显示，左侧目录上不?显示分学科内?容。 16 问题4：安装时总提示?“是否删除组件?程序”等错误？ 16 问题5：登陆客户端时?出现“该程序执行非?法操作，即将关闭”。 16 问题6：离线客户重装?资源还存在么?？ 16 问题7：个人学习平台?重装学员资源?未备份，还能恢复么？ 17 问题8：客户端课程标?题的所有图片?都不显示，下载资源的字?体都变大！ 17 问题9：客户端下载速?度慢问题的解?决办法。 17 问题10 ：重新安装或恢?复资源时出线?”路径不对“或资源不存在?，丢失？ 17 问题11：客户端中测评?系统、再线测试使用?时提示错误登?陆，请正确登陆。 17 问题12：客户端下载的?“在线测试”可做，但不能看答案?和提交。 18 问题13：学员网校学习?到期，还可以用个人?学习平台学习?吗？ 18 问题14：一个或多个文?件未能正确自?注册。 18 问题15：新注册的学员?第一次使用客?户端无法连接?到服务器.这是怎么回事?? 19 问题16：安装客户端软?件后，输入用户名和?密码登陆提示?非法操作。 19 问题17：在登陆客户端?软件的时候出?现‘网络通讯错误?’提示； 19 问题18：客户端软件下?载资源时出现?Runtim?e Error!错误提示； 19 问题19：登录客户端后?,能打开目录,但点击每期内?容标题后,不显示学习内?容,提示“资源不存在”； 20 问题20：安装过程中出?现“安装iKer?nel.exe时出错?Error instal?ling Ikerne?l.exe, access? is denied?.”，导致安装不能?正常进行（Win98中? 20 四、新版个人学习?平台问题 21 问题1：用户名、密码参数错误? 21 问题2：关于ＭＩＤＡ?Ｓ．ＤＬＬ问题 21 问题3：下载完成，安装到100?%既停止不动。 21 问题4：安装最新版后?如何才能恢复?到旧版安装。 21 问题5：解析信息文件?时出错，找不到指定的