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员工考核手册 员工考核手册 员员工工考考核核手手册册 目 录 第一章 总则 1 第一节 1.1 本手册适用对象1 第二节 1.2 员工考核意义1 第三节 1.3 员工考核原则1 第四节 1.4 员工考核概况2 第五节 1.5 员工考核关系3 第二章 员工考核内容 4 第六节 2.1 德能考核4 第七节 2.2 绩效考核4 第三章 员工考核评分 6 第四章 员工考核实施流程 7 第八节 4.1 员工考核实施的各阶段7 第九节 4.2 德能考核结果使用7 第十节 4.3 绩效考核结果使用7 第十一节 4.4 考核结果综合使用8 第五章 员工考核申诉 9 第十二节 5.1 申诉条件9 第十三节 5.2 申诉形式9 第十四节 5.3 申诉处理9 第十五节 5.4 申诉反馈9 第六章 员工考核文件使用与保存 10 第十六节 6.1 员工考核文件保存10 第十七节 6.2 员工考核文件查阅权限 10 第十八节 6.3 员工考核文件保存格式 10 第十九节 6.4 员工考核文件分类编号 10 第二十节 6.5 员工考核文件保存方法 11 第七章 考核手册修订和解释12 第二十一节 7.1 考核手册修订12 第二十二节 7.2 考核指标调整12 第二十三节 7.3 手册附件 12 第二十四节 7.4 考核手册解释12 第八章 附录14 附录一 考核指标说明 14 一、 考核指标定义14 二、 考核指标评分说明19 附录二 满意度调查问卷 32 一、 相关部门满意度32 二、 领导满意度34 三、 员工满意度38 四、 地区公司领导班子建设48 五、 创新成果评估51 附件三 考核申诉表54 第一章 总则 1.1 本手册适用对象 ♦ 本手册绩效考核适用于公司所有正式员工 1.2 员工考核意义 第一条 员工考核目的 ♦ 通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工 作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标； ♦ 员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果 的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨 在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本 素质； ♦ 员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工 作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地 提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。 第二条 员工考核用途 ♦ 了解员工对组织的业绩贡献； ♦ 为员工的薪酬决策提供依据； ♦ 了解员工和部门对培训工作的需要； ♦ 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； ♦ 为人力资源规划提供基础信息。 1.3 员工考核原则 第一条 员工考核原则 ♦ 系统原则：考核对象是全员而不是局限于企业中的部分职员；考核 内容是综合指标而不是某些方面的指标；考核思路贯穿整个考核体 系。 ♦ 透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者 与被考核者对考核目标不会存在明显的分歧。 ♦ 客观原则：考核依据是符合客观事实的。考核