金牌美容的推销秘诀.pptVIP

金牌美容的推销秘诀 改变自己,别人才有可能改变 穷人与富人的学习差异 穷人:想办法学手艺! 富人:想办法学推销! 手艺:靠的是手工操作! 推销:靠的是智力智慧! 手工操作:限制了有限的赚钱空间! 智力智慧:扩展了无限的赚钱潜能! 想法决定命运 什么是金牌美容师? 在学习好美容技术的基础上学习好推销! 自我定位:金牌美容师是美容顾客的消费顾问,想方设法帮助顾客解决问题,使顾客获得满意的解决方案! 主要职责:针对每一个顾客的心理特点而推销顾客需求的产品! 美容顾客的心理是什么? 虚伪虚荣→→→恭维赞美 挑三捡四→→→敢卖独特 体现价值→→→不打折扣 情感失常→→→心理按摩 与美容顾客的行为保持一致 顾客心目中的金牌美容师行为 外表整洁,淡妆典雅; 热情友好,乐于助人; 耐心聆听,礼貌服务; 熟知产品,回答流利; 关心顾客,提供方便; 消费顾问,适宜皮肤! 十条金牌服务观念 满足顾客的需求就是我们的工作! 顾客是我们应该给予最高礼遇的人! 不是顾客有求我们,而是我们有求顾客! 顾客是美容院及其员工的主要收入来源! 顾客永远是对的,那怕顾客真的错了,顾客还是对的! 顾客是我们美容院中的血液,离开顾客美容院将无法生存! 顾客是为买而来的,不买肯定是我们的责任! 顾客不是外人,而是美容院的一部分! 顾客会给我们带来利益! 顾客不是冷血动物,她们也有七情六欲! 推销高手的秘诀是什么? 催 眠 游戏： 同样的产品，你卖高价，你的对手卖低价，老顾客来找你怎么办? 顾客永远是对的.哪怕顾客真的错的.顾客还是对的. 肯定顾客说法.让顾客说“是”! 运用嗅觉暗示其“不一样”之处. 输入新的信号.主动要求成交. 以上就是催眠推销过程 什么叫催眠？ 催眠是一种奇异的心理现象。 催眠是一种强烈的心理暗示。 催眠是将醒与睡之间的瞬间环节人为地延长。 催眠是将对方的潜意识得到人为地控制。 演员凭什么让观众流泪？ 她是用意念转移的暗示策略，让观众的潜意识得到人为地控制，并且随着演员的思路，一步一步地进入深层地催眠状态，从而情不自禁的流泪。 如果我们接待顾客时也采用意念转移的方法，把顾客一步一步地引入催眠状态，顾客是一定会购买我们的产品的。 催眠过程的三个阶段 诱导: 就是用凝视、倾听、运动、沉默等方法将被催眠者引向固定的思维范围之内，使大脑的神经细胞得以抑制。 感应: 就是通过特殊的语言、触摸等催眠暗示，使被催眠者形成新的条件反射。 移植: 就是将形成的新的条件反射，直接移植于某个部位，并反复地强化暗示，达到催眠所需要达到的目的 如何有效地接近对方? 从操场中间，迎接对方。 反方向迎接，时间较短。 在原地不跑，比较省力。 同方向追赶，速度惊人。 模仿式加速，先慢后快。 五种接近方法的猜想 一.直接面对.引向对立。 二.习惯不同.产生反感。 三.被动等候.导致失败。 四.忽视对方.婉遭拒绝。 五.模仿学习.消除疑虑。 好为人师是人性的弱点 催眠推销的第一步 学步 催眠术的诱导过程 学步就是美容师运用“求教接近法”对准顾客进行模仿，将顾客短暂的思维进行延长，造成顾客觉得“我和你的想法一样，思考一样，需要一样，行为一样，观点一样”的气氛，从而赢得准顾客的信任。 求教接近法的最大特点是: ★“问”可以变被动为主动； ★“问”可以拉近顾客和美容师之间的距离。 ★“问”可以准确地掌握顾客的消费心理。 从接待陌生顾客讲起 “您好！欢迎光临。”——太常见了。 “您请坐！”——顾客不是来坐的。 “请喝茶！”——不敢喝。要不要钱？ “我能为您提供什么服务吗？”——怕宰客，只好说“看一看”。 应该满足顾客的好奇心 问“到里面参观一下吧?” 陌生顾客在进店之前的心理是什么？ 怕宰客——不安全感。 增加安全感的问法是“我好象在哪儿见过您?” 进门就相识 没话找话说 注意 : 说对方的单位一定要是好单位，这样就是对顾客的尊重和赞美。 接待的“问法”是 “糊涂” 顾客问:“我脸上的斑能去掉吗?” 服务员故意叉开话题:“你脸上的斑不多.”先稳住顾客.再试探顾客心理. 顾客:“不.多!你看这.这.这…” 服务员再次肯定地说:“你这脸斑不多.我们接待的顾客比你脸上斑多多了.小王.将这位顾客的脸洗一下.看看究竟是什么斑?” 从洗脸言行