Za（姿芮）：如何营销“蜕变”？.docVIP

Za（姿芮）：如何营销“蜕变”？活力、悦动、创新，Za发展的关键词均与时代的脉搏一致，其原因就在于Za把握了市场经营重心——消费者。从一开始，Za就是以重心为焦点，每天面对消费者，在充分了解消费者需求的基础上进行品牌研发与售后服务。 　　水润的肌肤、娇艳的色彩、精致的妆容，传递着都市女性从内在焕发俏耀的光彩;秀美的长谷川润、自信的裴蓓、青春的黄晓萌，三位站在潮流最前沿的时尚女孩，诠释着在充满英伦节奏的动人乐章…… 　　这就是2009年7月28日，在上海外滩三号举办的Za新品发布会现场，彼时以金色和粉色Za的新品包装色为主要基调，无处不透着时尚的跃动。这种基调和悦动，使得Za展现了不同以往的全新品牌理念。革新后的Za品牌，将带领女性感受到由内而外的美丽、塑造更有质感的肌肤与容颜、成为旁人羡慕的焦点、带给女性自信满满的每一天。 　　在过去几年里，合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品，以满足消费者的最终需求的策略，使Za在中国高端化妆品市场上一直地位显赫。现在，对于Za“洗心革面”，不仅体现在品牌和产品的提升，更是营销俏耀新姿的完美呈现。 　　它，凭什么这样? 　　强势的市场推广 　　由姿生堂(日本东京)和卓多姿(纽约)合作创建的Za品牌，在铺设了完善的销售网络的同时，产品推广方面也不余余力，力图通过最有效的推广方式，向消费者传递各种信息。 　　1.平面媒体 　　化妆品行业，平面广告是各厂商的必争之地，Za也不例外。Za设计了各具特色而又突出产品特性的广告在媒体上进行投放。比如，NEW晶透玻璃唇膏侧重于唯美、前卫、时尚风格。通过平面媒体，Za在传达产品和品牌信息的同时，也在消费者心目中树立了高档、时尚的品牌形象，从而在消费者的购买行为中起到很大的影响。 　　2.电视 　　作为影响力最大，传播范围最广泛的媒体之一，电视在人们生活中起着举足轻重的作用，也是Za无法忽视的一个宣传载体。Za产品的集中在北京、上海和广州投放了彩妆广告，收到令人满意的效果。在此基础上，Za再接再厉，又在国内的10个重点地区大面积投放彩妆广告，大大促进了彩妆产品的销售，提高了品牌的知名度和认知度。 　　3.密集区域 　　高档商业场所、机场等目标人群集中的地方，也是Za绝对不会放过的广告场所。目前，Za根据产品上市的时段安排，在有形象专柜的高档百货商场周边、写字楼外围及机场等都安排了形象广告。 　4.咨询热线 　　“追求不受传统理念束缚的新的美容观念、秉承一贯的独创性思维和开发更具有价值的原创产品。”一直是Za的企业经营理念，而为消费者提供最完善的咨询服务，也是Za一直非常重视的。目前，Za的消费者服务分几个阶段进行，并开设了消费者热线，接受消费者的咨询、投诉，同时为消费者解决各种问题。 　　网络营销模式 　　随着国内商超业态的日益兴起和国际连锁卖场的进入，不少有一定实力的厂家开始选择“厂家→超市卖场”或“厂家→终端代理商→超市卖场”的终端营销模式。无可厚非，超市卖场以其丰富的品种，宽松的购物环境和促销让利活动，已成为目前化妆品行业提升销量和树立品牌的营销主渠道。可是如果在重视终端销售模式的前提下，还能创造性的开发全新的营销理念，那该产品本身销量便是如虎添翼了网络营销就是如此。 　　新兴的网络技术，促进了化妆品的网络营销，这是一种有别于传统媒体的宣传形式，可以集市场调查、顾客资料分析、产品开发、产品销售、售后服务等多种形式于一体。网络营销属于一种高效率、低成本的营销模式，现在已逐步在化妆品领域普及。 　　Za也逐渐意识到网络营销的重要性，斥资建设自己的企业网站，宣传企业文化和营销理念，推介自己的产品，开辟了电子商务平台，进行网上销售。Za网络营销的基本目的虽然是为了促进销售，但其职能却是多方面的，比如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等等。尽管目前Za网站仅仅停留在展示企业形象为主的水平，通常的模式是企业宣传画册的翻版，制作后也很少及时去更新管理，访问量和回访率都不太理想，未能真正发挥出其应有的功能，但网络营销已经成为Za的第二营销战场已是不争的事实。 　　从服务营销着想 　　Za的服务营销，立足于“宣传教育”，虽然化妆品发展日益好转，但传统的化妆观念存在误区。如男人不能用化妆品;夏日无所谓，冬天抹点油等。从消费观念-全球品牌网-来分析，中国化妆品护肤理念还没有真正成熟。因此，Za服务营销的首要精力先是花在市场培育上，可使化妆品的消费市场更成熟、消费群体会更大。这有待于商家、专业人士，以及营销人士的引导传播，从美容角度树立正确护肤理念，让更多的人喜好、依赖化妆品。在宣传上，将皮肤结构、皮肤类型等护肤基础知识，根据消费者的需求作沟通，引导她们认识了解护肤的重要性，并鼓动消费者培养护肤习惯，科学地护肤。 　　产品销售出去后