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2018-06-08 发布于四川
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工作技能培训之—邮件沟通技巧

工作技能培训之—— 邮件沟通技巧远程支付支撑中心董丹 2009/07/14 written is always better than oral 目录邮件基本礼仪你写信时愤怒么？请先存为草稿，一小时后重新打开再决定是否发出~ 目录如何处理邮件是起争执时的证据；年终盘点时也知道你每天干了啥如何处理邮件 1、电话或飞信跟进收件人 2、确认对方跟进无问题 1、设置定时收取 2、养成及时收取邮件的习惯 1、什么任务 2、何时完成 3、是否存在疑问 1、有几种解决途径 2、涉及哪些资料 3、是否需要帮助及协调 1、事件描述清晰 2、说明时间要求 3、给出相应处理人及联系方式 If：有跟进事项如何处理邮件处理回复目录如何发送邮件这件事你需要领导支持的，一定CC，一是出现偏差时领导能及时指正你，二是做了很多事情，也应该让领导知道如何发送邮件注意： 1、礼貌上讲，邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置，并且包含原文。只回复一个人是不礼貌的； 2、如果re：过多，请删除重复的，避免邮件标题过长。如何发送邮件主送需要转发的情况： 1、邮件内容未到达应收者 2、邮件内容值得共享注意：无论主发或者转发，请慎用群发全体邮件避免成为“垃圾邮件”。目录如何撰写邮件如何撰写邮件目录其他注意事项如果邮件较多，建议隔2分钟，如果邮件不多，10分钟即可邮箱空间为20M，避免空间满了邮件被拒收重要邮件要用WORD先写好，避免死机断电丢失其他注意事项其他注意事项其他注意事项