如何一名优秀班组长.ppt

如何做一名优秀的班组长 1.什么是管理 总结 2.班组长的管理水平现状 3.角色认知 4.班组长对三个阶层人员的不同立场 A,面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; B,面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; C,面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. 班组长的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,管理要全. 5.班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 1.制造企业的三大突出问题 问题讨论 例一： 有人经过喇叭网厂冲网组摔倒，张成刚组长立即赶到现场，发现地上有油。请问张成刚组长如何处理 ？ 例二：你是组长 班长向你反应，近期工作忙，希望能够增加人手，请问如何处理？ 9.管理模式： b.问题处理要点（决定方向后） c.问题分析手法 常用的问题分析法有：层别法、柏拉图法、5W2H法、鱼骨图法、头脑风暴法、5个为什么六种。 案例 某厂在某月人员的请假率偏高，达到14％应计 ②柏拉图法 将前例依缺勤人数所占比率顺位 ③. 5W2H法 抓住问题、解决问题，不只可以让你跳出日常管理的旋涡中，更可让你的工作更具有挑战性，更丰富化。抓住问题，解决问题的过程中，可雷击更多的经验。 ④鱼骨图法 “鱼骨图”又称要因分析图，就是将造成某项结果的众多的原因，以系统的方式图解，也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系，因其图形象鱼骨，所以称为鱼骨。 2.大方向的原因——4M 找出大方向的原因，大方向的原因通常是“4M”： 材料Material 机器Machine 人Man 方法Method 3.确认主要原因 针对分析结果，利用排列图和意见一致法，选择4-6个主要原因作为改善对象 应评估项目： 时间：在预定的时间内是否能完成 成本：是否能够减少或避免 人力：是否成员能参与，成员是否足够能里完成此项工作 效益：是否能达到预期的经济效果，是否具有推广价值 可行性：对策要可操作，并能稽查核实，描述具体并可以细化 4.制定对策并实施 WHY（为什么），说明为什么要制定各项计划和措施 WHERE（那里干），说明由哪个部门负责什在什么地点进行。 WHAT（干到什么程度），说明要到达的目标。 WHO（谁来干），说明措施的主要负责人。 WHEN （何时完成），说明完成措施的进度。 HOW（这样干），说明如何完成任务，应对措施 ⑤.头脑风暴法的运用 头脑风暴法规则 案例分析：焊点为什么松动＃ 第三讲:车间管理人员技能提升?? 1.如何满足员工的期望 了解下级对你的期望值 8.赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 9.沟通前的三步曲 心里明确您沟通的目的 收集沟通对象的资料 准备沟通进行的程度与时间/场地 1.浪费的概念 *传统的看法： 材料、报废、退货、废弃物 3.如何从现场中发现浪费 4.改善的基本原则 抛弃固有的传统观念 思考如何做，而不是为何不能做 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境 5.改善的优先顺序 改善时，以成本和是否容易达到来决定优先顺序。 6.改善的流程 找到浪费/收集数据 确定预计的结果/找到方案 7.如何处理不良物料 8.成本控制的三大方法 1.如何编制班组生产计划 2.如何计算生产的能力 5.实现“零”切换的思路 6.如何妥善排班的方法 2.什么是制造质量？ 定义 指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷， 以及采取措施防止缺陷再发生的方法。 意图 确保不传递缺陷。 4.什么是缺陷 5.为什么缺陷不受欢迎？ 缺陷需要纠正－纠正就是浪费 设计，工程，生产，质量，相关部门及供应商 8.质量体系 6、高层主管的重视；7、防止不良品的要决：? ?1、稳定的作业人员? ? 2、良好的教育训练? ?3、建立标准化? ? 4、消除环境乱象? ?5、品质统计 6、稳定供应商 12.产品专检的管理原则 愿天下所有美好的事情 发生在您和您家人身上－－谢谢！ 缺陷是不合已定标准的产品。 质量性能测量 Defect 缺陷 Upper Specification Limit 规格上限 Lower Specification Limit 规格下限 缺陷还可能导致 * 过高保修成本 * 失去客户 我们最好的资源： 员工