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教师的情绪管理 内在经验分享 统整：难以抉择的两个选项，化作太极，成为光球，融入心中 核心转换：转换前是五岁女孩入画，转换后竟然成为二十岁的少女 音乐的心锚：一直以音乐与观想唤醒康复的潜能，在听到音乐的触及那难以言喻的内在世界，真实的感受到人有无限的潜能 EQ高手需具备的五个条件 能够了解自己的情绪及反应； 掌握自己的情绪及反应； 察觉他人的情绪及反应； 能够自我激励； 能与他人有良好的互动。 选1为EQ高手 Why？ 能够摒除焦躁忧虑，凡事积极进取。愤怒，只是片刻的疯狂！ 你个人从小就希望能学习某种乐器，现在终于长大，有钱又有闲，学习乐器的机会，你会以哪一种态度练习？ 1.每天一丝不苟认真练习。 2.选几首程度适中的曲子，循序渐进。 3.纯消遣，高兴时弹。 4.选一些高难度的曲子，好好下功夫勤练习，以提高自己的程度 选2为EQ高手 Why? 以保守，理性的态度来要求自己，最能持久学习。 你带小朋友去在操场玩，突然一位小女生放声大哭，原因是（其它小朋友不和他玩），这时你会如何处理？ 1.不插手，认为孩子应该自己解决。 2.试着和小女孩沟通，并给他适当建议，让其它小朋友接受他。 3.以和善的语气和他说话，让他停止哭泣。 4.试着用其它的东西转移注意力 选2为EQ高手 Why? 懂得利用机会帮助孩子了解被同伴拒绝以及当时的感受，并告诉引导告诉可以用哪些方法尝试。 班上有一位小朋友十分害羞敏感，不敢接触陌生人或环境，这时你会怎么办？ 1.尽量避免 2.向心理医生求援助 3.刻意制造机会，让小朋友克服恐惧 4.提供小朋友接触陌生的人或环境之机会，但是在对小朋友不造成压力的范围内 选4为EQ高手,选2为OK. Why? 了解其个性慢慢引导，让小朋友由内心自发改变 EQ要求高的10大行业 精神医疗专业（精神科医师、心理师、社工） 一般医疗专业（家医科医师、物理治疗师、护士） 人力服务业（人力资源经理、公关人员） 文化教育业（成人教育讲师、训练经理、学校老师） 军警人员（警察、消防） 销售业（房地产销售人员、业务代表） 金融保险业（保险经纪人、借放款、理财专员） 助理工作人员（秘书、特别助理、诊所挂号） 第一线服务人员（餐厅伺者、客服人员） 其它（项目经理、公证人） 情绪 情绪的成分 情绪是由内，外在刺激所引发的一种主观的激动状态。 1.生理反应：心跳加快、脸红 2.心理反应：个体的主观心理 3.认知反应：个体对于引发情绪的事件刺激情境所做的解释和判断 4.行为反应：外在影响行为情绪是刺激引发的.是主观的经验.是有可变性 五彩的情绪世界 你的负面情绪可能面临的危机 孤独的情绪危机 压抑的情绪危机 沮丧的自我危机 敌意的人生危机 情绪智商五要素 自我查觉： 展现出自信、实际的自我评估，以及自嘲式的幽默感。 自我管理： 展现出值得信任与正直诚实、坦然面对不确定，以及开放心胸面对改变。 自我激励： 展现出强烈的成就魄力、乐观，以及高度组织承诺。 同理心： 展现出专业才能的建构与维持、跨文化敏感度，以及对顾客的服务与效劳。 社交技巧： 展现出引导并促成变革的能力、说服力，以及建构与领导团队的专业技术。 情绪的特性 1.具有正向的生存功能 2.具有社会文化的差异性 ＊中华文化的特性 关系取向：希望和他人维持良好和谐的关系 他人取向：希望在他人前保持好印象，敏感他人的评价。困难建立个人的自我界限，特别是情绪界限。 压抑取向 家族取向 情绪的特性 3.具有个人的主观性与独特性 ＊天生气质上的个别差异 反应强度、反应阈、情绪本质 ＊后天情绪的经验 ＊独特的认知架构 4.具有动机功能 5.具有人际沟通功能 情绪上性别的差异： 男生倾向朝外攻击，采直接而强烈发泄；女生朝向自己，发泄方式较温和 男生倾向出去走走或运动；女生会找人倾诉或写日记 情绪对人的影响 一、情绪状态会影响身心健康 二、情绪会影响行为 三、性格即来自童年的情绪遗产 四、情绪影响生活 五、情绪会影响人际关系 情绪的表达 1.非语言讯息的表达 ＊面部表情：眉毛、嘴角、脸部肌肉、对称 性 ＊眼睛：眼神的明亮与黯淡、视线的接触与 游离 ＊姿势：各种肢体动作 ＊身体空间距离 ＊副语言：音量、音调、重音、停顿等特性 2.语言的表达 3.运用其它媒介的表达 情绪的基本表情 情绪的侦测: 测谎机 生理多项记录仪 记录受试者的自主神经反应指标 心跳 血压 呼吸 肤电反应 影响情绪的主要因素 一、个性： 二、想法：怎么想，就怎么感觉 三、压力： 影响情绪因素2 想法！ 意大利寓言─3个石匠敲石头盖教