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第六章 洞悉情商 一、情商简介 § 由软糖实验”说起 § 21世纪是一个竞争空前激烈的世纪， 仅有高智能并不能保证事业成功、人 生幸福。 § 良好的情商———情绪认知、理解、 表达、适应、调控能力对于成功和幸 福的获取也极为重要。 概念的提出 § 美国耶鲁大学心理学家彼得•赛拉维 和新罕布什尔大学的专家约翰•梅耶 在1991年 次提出，并在1996年对 其含义进行了进一步的阐述。 § 情绪的认知、评估和表达能力，思维 过程的情绪促进能力，理解与分析获 得情绪知识的能力以及对情绪进行成 熟调节的能力。 § 《纽约时报》专栏作者Goleman根据 情绪智力理论，撰写《情绪智力》一 书，对情绪智力理论加以通俗化的诠 释，该书一出版，就在全球引起轰 动，一时之间，情商、EQ广为人 知，广为传播，也从而成为当代教育 引人注目的一种思潮。 § 糖果实验”： 智商决定录用，情商决定提 升 § 富兰克林.罗福斯 二流智力，一流 情商 § 尼克松 一流智力，二流 情商 § 另外，心理学家曾对一群儿童从幼儿 园到高中进行追踪调查，结果发 ， IQ高低与这些孩子的成长并无明显相 关，而自信、坚毅、自制、乐观、宽 厚等带有情绪特点的品质，和善于与 人交往、合作的特点，对儿童的发展 起重要作用。 功因素研究： § IQ占20%，其它80%是包括身体健康 状态、运气（机遇）、社会背景和 EQ在内的一系列个人素质。 加登纳认为： § 一个人最后在社会上占据什么位 置，绝大部分取决于非智力因素”。 他认为：时代不同了，我们对才华 的定义应该扩大，教育对孩子的最大 帮助是引领他们走入适应性的领域， 使其潜能得以充分的发挥，达到最大 的成就感。” § 自从情商理论提出之后，由于吻合当 代教育的发展趋势，切中传统教育只 重视智商而 视情商的弊端，从而引 起了广泛关注。 § 进入九十年代以来，当代教育逐渐开 始反思传统教育尤其是应试教育不重 视培养学生的情绪智力现状。 教育家蔡元培先生说过： § 要有良好的社会，必先有良好的个 人，要有良好的个人，必先有良好的 教育。” § 我们的教育不能够仅仅强调思维逻辑 能力的培养，更应该注重受教育者的 整体素质的提高以及积极向上的人生 态度、良好的沟通技巧的培养。 § 九十年代心理学的发展为弥补这种不 足提供了坚实的理论基石。情商理论 的提出也得以成为 实。其中，多元 智力理论的兴起让我们开始反思智力 的本质，直接影响了情商理论的提出。 § 联合国教科文组织在21世纪全球开 智计划”中明确指出：智力并非一个 单向度的概念，除了基本智商 （IQ），它还包涵了人的更多能力： 成就智商 （AQ ）、道德智商 （MQ）、 情绪智力 （EQ）、体能智商 （PQ ）……” § 美国的情商教育主要是以 自我训练 班”为主。自我训练班学习的主要内 容是个人及人际互动中发生的感觉。 与自我训练相关的课程名目繁多，诸 如 社会发展”、人生技能”、社会与 情感课程”及 个人智能”。 情商的内涵 § 情商，也叫情绪智力－Emotional （Intelligence）Quotient （即EQ）。 § 情商是相对于智商而言的，它反映的 是一个人把握和控制自己的情绪；揣 摩和驾驭他人的情绪；在外界压力下 不断激励自己、把握心理平 的能力。 情商的五个方面 1．了解自我 2 ．管理自我 3．自我激励 4 ．识别他人情绪 5．处理人际关系