浅谈护士如何防范课件.pptVIP

浅谈护士如何防范护患纠纷 随着医疗卫生体制改革的不断深化、病人就医观念的不断改变、人们生活水平的提高、自我保护意识和法律意识的不断增强,护患纠纷也呈上升趋势 不论护患纠纷是由何种原因引起及何种方式出现,都将会干扰正常的医疗工作秩序,造成护士严重的心理压力。 护患纠纷发生的原因 一： 护士的仪表 护士服装不整洁、蓬头垢面,在与病人接触时,就会给病人“这个护士做事可能不认真,服务态度生硬”的印象。 从仪表上推测技术问题,或引起对护理后果的推测,引起护患纠纷。 二： 护士的性格 日常护理工作中某些病人反复追问病情、治疗方案,如果护士性格急躁,加上工作忙乱,表现出不耐烦,回答简单、粗暴,甚至发脾气,指责训斥病人,极易引起患者的不满,甚至成为纠纷的导火索  三：　 护士的语言 常言说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,语言虽然不是具体的治疗手段,但具有强大的、不可忽视的治疗作用 相反,不良的语言会成为护患纠纷的主要原因。 四： 技术问题 个别护士轻视自己的工作,缺乏刻苦钻研业务技术的精神,业务技术水平长期得不到提高,不能及时发现对诊断有重要意义的症状体症并及时记录或向医生报告,而可能导致医生误诊,产生不良后果,导致医患纠纷。 五：　 工作制度 长期以来形成一套行之有效的护理技术操作规程,同时形成护理工作必须遵循的常规制度 如制度松懈,未落到实处,往往