第三届海峡护理论课件.pptVIP

第三届海峡护理论坛归来感受 放疗科 高慧玲 会 议 主 题 关注健康 适应新形势下医疗卫生事业的发展 夯实基础护理，提高专科护理技术 促进护理工作的可持续发展 并就临床、社区护理，护理管理、教育、学科建设等方面进行学习、交流 吸取新理念、新经验 促进海峡两岸护理品质提升 品管圈__在护士情绪控制管理中的应用 目的： 护士的情绪好坏直接影响工作质量、工作 效率、团队协作、护患关系、医院形象等问题 问题： 如何让护士具有良好的情绪控制管理能 力，以良好的风貌为患者提供优质护理 服务，需要护理管理者关注和思考 自发组织“情绪控制”品管圈 分析护士发生负性情绪的原因 采取多种有效的措施对护士进行情绪 控制管理 情绪控制的意识和能力提高 护理投诉 由8例 3例 病人的满意度 由97.86% 99.67% 良好的情绪感染病人 促进护士能进行自我情绪调控的意识和能力 通过品管圈活动，护士的团队协作精神提高，工作效率增加 ——“快乐工作、健康生活” Department of Radiation Oncology，the General Hospital，Ningxia Medical University 2012年6月16日-1