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刍议电力营销综合效益 　　 摘要：随着国家电网公司改革的不断深入，电力作为一种既清洁又安全的能源消费商品，将面对能源消费市场的激烈竞争。如何提高它的市场份额，对电力企业今后的可持续发展有着深远的影响。本文试图通过对市场占有率分析、需求导向分析、广告促销效果分析的探讨，研究电力市场营销综合效益分析开展的可能性。 　　关键词：电力；营销；管理；分析 　　Abstract: along with the national power grid corporation reform, electric power as a kind of clean and safe energy consumer products, energy consumption will face the keen competition of the market. How to improve its market share, for the electric power enterprise future sustainable development has profound implications. This paper attempts to market share analysis, demand oriented analysis, the advertising effect analysis, this paper studies the power marketing comprehensive benefit analysis in the possibilities. 　　Key words: electric power; Marketing; Management; analysis 　　 　　 　　中图分类号： TM7文献标识码：A文章编号： 　　1概述 　　电力作为一种特殊的商品同样需要通过市场来进行买卖，而进行电力商品的交易的电力市场有自己的特殊性。由于电力产品是无形的，作为“商品交换场所”的含义目前是不存在的。尽管如此，电力产品也存在销往何处的问题。近年来，在社会各行业和城市居民用电市场中，电能面临着与越来越多的诸如煤、煤气、天然气、燃油等可替代品的竞争。面对这样严峻的形势，供电企业电力市场的开发已经逐步被提到议事日程上来。“电力市场需要营销”的观点已经为大家所接受。 　　一些省的电力公司营销部门，在巩固供电系统承诺服务的基础上，增加便捷服务、紧急服务、信息服务等优质服务内容，向服务要电量。对用电报装实行“绿色通道”，快报、快装、快送电。力争搞好电力需求侧管理，研究出台新的峰谷分时电价办法，用经济杠杆调整电力负荷，鼓励客户多用低谷电。这些营销措施一改过去等用户上门，动不动就拉电的外部形象，给电力的发展带来了生机和活力。 　　值得注意的是，电力市场营销的内容包括很多方面，服务仅仅是其中之一，还应该包括诸如市场占有率分析、需求导向分???、广告促销效果分析等。电力市场营销综合效益分析就是汇总各方面的情况，根据有关数据进行定量的判断，市场占有率分析、需求导向分析、广告促销效果分析通过对特定数据的处理，可以为电力市场的营销明确战略方向，为企业的经营策略提供依据。本文试图通过对市场占有率分析、需求导向分析、广告促销效果分析的探讨，研究电力市场营销综合效益分析开展的可能性。 　　2市场营销意识 　　电力作为一种绿色能源既清洁又安全，它与天燃气、煤气、液化气等能源相比，对消费者有诸多好处。主要体现在：给消费者提供安全可靠的保障系统、消费者一次性投资少、对环境没有污染等方面。当前，能源消费策略面临新的挑战和机遇，这就迫使电力企业要及时转变观念，牢固树立面向市场的经营理念，合理规划科学的营销策略。要增强为客户服务的意识，提高对客户服务的质量，改变工作作风，先买“心”后卖电。 　　电力行业既有社会公益性事业性质，又有市场经济条件下自负盈亏的企业性质，如何赢得社会效益和经济效益的双丰收，这是大家长期以来思考和关注的话题。一些电力企业的做法令人耳目一新：他们或是提供安全、可靠、实惠、优质的电能，以无可挑剔的优质服务来扩大电力市场；或是为孤寡老人、五保户、残疾人免费检查整改线路，修理家用电器；或是在能力许可范围内，捐资筑桥修路，热心公益事业，造福于当地家乡父老，也许这些事情很小，却撞击着老百姓的心扉，赢得了民心。这种把社会效益放在首位，“曲径通幽”推销电能方法，先树立供电企业的社会形象，将用户的“心”融合于电力产品之中，尔后用户自然乐于用电，同时也为企业带来了可观的经济效益。 　　3市场占有率分析 　　电力企业的销售绩效并未完全反映企业的经营状况如何。企业的售电收入增加，既可能是由于企业所处的整个经济环境