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论电视语境下情感交流 　　人作为个体,在社会这个整体中扮演着两种角色:一是身为社会的一员,个体必将随着整体,体现出开放性的特征。二是作为个体自身的私密性,不愿过多地“暴露”属于自己的东西,也可以说个体会越来越体现出“个性”。提供视听语言(耳闻目睹)的电视的出现,从一个侧面满足了人“交流”的需要。特别是访谈类节目,以讲述或交谈的形式呈现,从而形成一个“话语交流场”。在这所谓的话语场中当事人讲述并“输出”情感,受众在倾听的过程中“体认”情感并结合自身感受或经历从而形成一种最终只属于受众自己的情感。这样即达到并升华了交流的最终目的。 　　本文主要以访谈类节目《鲁豫有约》为样本,分析“情感交流”中的“输出情感”一方――整档电视节目和“输入情感”的一方――电视受众,分别就这两个主体进行分析,双方是用哪些方法和途径达到各自要达到的效果,从而实现有效的情感交流的。 　　 　　一、情感输出者――整档访谈节目 　　 　　节目主持人。在以交流为主的谈话类节目中,主持人是其节目的标识。判断一档谈话类节目是否产生影响力,首先要提出的是主持人,因为主持人是受众的直接审视对象。主持人不仅是访谈类节目的参与者,同时也是一个创造者。他必须为访谈创造出合理的氛围,必须创造情绪,必须“搅和”情感、引导情感、升华情感。 　　1.外部形象创造情绪。服饰、动作、细节,主持人给受众留下的总体形象是重要的。“耳闻目睹”是电视节目的最大特征,其中主持人给受众最主要的视觉冲击力就主要体现在外在形象上。白色衣服,淡妆,眼角隐隐的泪,面容憔悴,这是鲁豫讲述亲情与爱情在地震中的考验的《地震不了情》中留给受众的第一印象。而在一档讲述大学毕业生找工作的题材上,鲁豫在节目开始时竟打开了嘉宾(刚毕业的大学生)随身带着的公文包,说要“检查”一下嘉宾的工作简历。这一简单的动作不仅没有让人厌恶和反感,反而给人大姐姐的感觉。这样的细节既贴切又让人感觉亲近。访谈类节目主持人是否有亲和力是很重要的,因为亲和力能够拉近与受众的心理距离,受众只有一开始从心理上认同了,才能平心静气地往下看,才能有后面的情感??流。但需注意的一点是,贴近并不意味着“零距离”,过于强烈的外部渲染会使受众完全陷于情感的漩涡之中,而失去冷静的思考,导致理解的偏颇。把握好“度”,在理性的基础上诉诸情感,才是一个正确的过程。 　　2.专业素质拉近情感。主持人保持亲和的同时也需要“话语权威”。亲和是指给人留下的外部形象,而话语才是主持人真正的“重头戏”。当受众感到传播者缺乏权威性,自己并不熟悉,而所传播的内容又是企图说服他时,受众对信息的“警觉”往往就会进一步强化,甚至对传播内容产生怀疑、回避或排斥的态度。①权威并不一定非得学术性或官方性的话语,权威在这儿可以用正规来代替。心理学表明:宣传者与被宣传对象,双方的心理距离与语言的正规化程度呈正相关。正规语言,即专业语言、传媒语言。在行业语言的基础上加上自己的特色表达(如采用雅俗共赏的语言风格),既专业又不失口语化,这样的语言才是值得玩味和受欢迎的。受众与传播者的心理距离一旦拉近,就可能达到“无极限”的沟通交流。 　　3.及时点拨引导走向。电视是用画面说话的媒介,而画面最容易使人产生多元化理解。不同的角度、受众自身不同的生活经历等,都会导致对一个画面不同的理解。再加上受众观看电视节目时的心理因素不同,观看的情绪、动机、态度等也不同,甚至有时会涉及更大的方面,如社会大环境、国际形势、文化风俗等。凡此种种,都需要节目主持人及时引导和点拨,受众的情感才会有一个比较贴切和正确的表达。而主持人对受众情感的引导和点拨具体表现在对所传的信息进行准确地还原和解读,这是基础。还原和解读后再适度地进行言语上的装饰和润色,适可而止,起到含而不露、画龙点睛的效果。而余下的,便是受众自己的接受和理解空间了。 　　主要的节目内容――被访者的讲述及还原现场部分。在访谈类节目中主持人是不可或缺的,此外被访者也是不可忽略的一部分。主持人的一番引导语能起到抛砖引玉的作用,因为节目的重点在于被访者的讲述。 　　1.真实信息取得认同。电视拥有身临其境的现场,具备现场的实证性。电视思维说到底是一种现场纪实性思维。纪实程度越高,受众越容易相信,对传播的信息越容易接受和赞同。随着社会的不断发展,面对媒体时受众已从以往单纯的信息接收者到现今的信息筛选者。基于此传播的内容(包括画面、声响等)首先只有真实了,受众才会产生心理认同效应。 　　2.巧妙切入触动心弦。故事真实了,要从哪里切入才能引起受众的兴趣并继续关注呢?曾任苏联最高苏维埃主席团主席的加里宁说过:“如果你讲出了人们最关心的话题,即使你讲得很平常,也能引起强烈的反响,因为你拨动了社会上绷得最紧的弦。”②不同的故事有不同的情节,而相同的故事则有不同的讲述方式和