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基于KPI绩效管理探讨 　　【摘要】本文对关键绩效指标的概念、作用、确定权重、标准确定等进行了阐述。民营企业的关键绩效指标设定难度及解决方法探讨。 　　【关键词】关键绩效指标；民营企业；关键绩效指标设定 　　 　　现代企业制度的完善，绩效的概念越来越深入人心。绩效管理也成为了人力资源管理的重要方面，人们开始将绩效管理与企业战略相结合，采用了各种各样的评估办法，KPI也这样应运而生了。本文对关键绩效指标的概念进行了阐述，它不仅对员工能产生激励作用，还能对企业战略目标达成起到很好的促进作用。 　　一、KPI的概念，为什么要实施KPI，意义何在 　　关键绩效指标（Key Performance Indicators）简称KPI，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力，并持续取得高绩效。 　　KPI主要有以下四个方面的特点： 　　1、KPI是对企业战略目标的分解，并随企业战略的演化而被修正； 　　2、KPI是有效反映企业关键业绩驱动因素的、变化的衡量参数； 　　3、KPI是对业绩结果中可影响部分的衡量； 　　4、KPI是对关键重点经营行动的反映，不是对所有操作过程的反映。 　　我们为什么要实施KPI，它的意义又何在呢？KPI技术受到企业和研究学者的关注，是因为它与之前那些绩效管理方法相比，更能完整地分解组织的战略目标，员工与企业的战略目标相结合。是目前企业在进行绩效管理中最常用的方法，具有一定的战略导向性。归纳起来，具有以下几方面的重要意义： 　　1、有助于推动企业战略顺利实现落地； 　　2、根据企业的发展战略来确定部门（个人）的业绩指标，从而把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来； 　　3、及时监测与业绩目标有关的运作过程，使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动； 　　4、及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门（个人）； 　　5、KPI输出是绩效评价的基础和依据，对于管理者而言，阶段性地对部门（个人）的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展； 　　6、定量和定性的对直接创造利润和间接创造利润的贡献做出评估； 　　7、积累关键绩效参数，为绩效改进提供依据。 　　二、民营企业KPI绩效考核难点及解决方案 　　对于以创新为主的或者知识型的民营企业，应该如何制定KPI呢？KPI绩效考核难点有三：一是如何找到KPI，二是KPI之间的比重、权重关系，三是指标设立后的执行问题。创新型公司或知识型公司，由于过程控制比较难，KPI考核要特别做好过程控制。没有分阶段执行与考核，等时间结束后再考就毫无意义了，再好的指标也形同虚设。 　　1、两个指标 　　绩效指标、关键绩效指标 　　指标是衡量事物实现状况的标准。有些企业认为只有面面俱到，才能很好地管理、衡量绩效。其实不然，应该抓住关键业绩指标，并进行管理，再加上指标之间的相关性，只要抓住关键业绩指标，员工的行为就会有一定的指向性。因此，通过建立KPI指标体系，将企业的绩效管理与员工的业绩结合在一起，引导员工的行为趋向组织的战略目标。 　　关键绩效指标，需要符合二八原理，这是一个很重要的管理原理。是指在企业的创造价值的过程中，存在着20/80的规律，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成。可想而知，这20%的关键所在，只要对它进行分析、衡量，就能抓住业绩评价的重心。而关键绩效指标，就起到了这样的一个关键作用。 　　2、权重是各项绩效指标在评估体系中的重要性反应，或各项绩效指标在绩效考核标准分中所占的比重。权重越大，对整个组织或员工的意义也就越大。 　　最常用的设定KPI权重的方法是层次分析法，一般分4个步骤进行：建立层次结构模型；构造判断矩阵；层次单排序及其一致性检验；层次总排序。 　　3、关键绩效指标设定时，要考虑基本标准与卓越标准这两种标准。基本标准，只要经过努力，每个被评估者都能达到标准；卓越标准，并不是每个被评估者都能达到标准，只有一小部分能达到。KPI的设立还问题经常出现如下：第一，KPI不能有效反映员工的主要工作；第二，KPI指标过多，导致KPI就直接成了PI；第三，KPI不全面，导致无法体现全面性；第四，高估绩效标准，缺乏实际性；第五，KPI的设定不够科学。 　　4、确定企业战略目标 　　企业的战略目标包括企业在行业中的领先地位、竞争能力、市场份额等方面。外部环境的变化会影响企业的发展状况，进而影响企业的战略目标。因此，企业要预测、评估外部环境的变化，以此来确定企业的发展战略。 　　绩效指标对企业战略实现的导向作